PONORA

Allmänna villkor (AGB)

för hårdvara, appar, digitala tjänster, abonnemang och AI-stödda funktioner

Information om avtalsgrunden. Dessa allmänna villkor gäller tillsammans med de produkt-, abonnemangs- och beställningsuppgifter som visas före avtalets ingående samt de kompletterande villkor som vid var tid har införlivats på ett giltigt sätt. Tvingande lagstadgade konsumenträttigheter påverkas inte.

Innehållsförteckning

§ 1 Tillämpningsområde

§ 2 Definitioner

§ 3 Användarkonto och minimiålder

§ 4 Avtalets ingående och försäljningskanaler

§ 5 Produkter och tjänsternas omfattning

§ 6 AI-stödda funktioner

§ 7 Priser och betalningsvillkor

§ 8 Abonnemang, förlängning och uppsägning

§ 9 Kostnadsfri användning och kostnadsfria kvoter

§ 10 Leverans av hårdvara och tillhandahållande av digitala tjänster

§ 11 Konsumenters ångerrätt

§ 12 Returer och återbetalningar

§ 13 Nyttjanderätt och immateriella rättigheter

§ 14 Användarinnehåll och AI-resultat

§ 15 Särskilda kategorier av personuppgifter och företagskunder

§ 16 Tillåten användning och lagliga inspelningar

§ 17 Tredjepartsleverantörer och plattformar

§ 18 Tillgänglighet, underhåll och uppdateringar

§ 19 Ändringar av tjänster och avtalsvillkor

§ 20 Rättigheter vid fel och lagstadgat felansvar

§ 21 Ansvar

§ 22 Dataskydd

§ 23 Avtalstid, upphörande, export och följder av kontoradering

§ 24 Exportkontroll och sanktioner

§ 25 Tillämplig lag, behörig domstol och tvistlösning

§ 26 Slutbestämmelser

Avtalspart är Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Tyskland (nedan "Ponora").

Dessa allmänna villkor utgör tillsammans med de produkt-, abonnemangs-, beställnings- och övriga tilläggsvillkor som visas tydligt före avtalets ingående och införlivas på ett giltigt sätt den avtalsmässiga grunden för förvärv och användning av Ponoras produkter och tjänster.

§ 1 Tillämpningsområde

(1) Dessa allmänna villkor gäller för avtal mellan Ponora och kunder om Ponora-hårdvara, mobila och webbaserade applikationer, digitala tjänster, abonnemang och de AI-stödda funktioner som vid var tid erbjuds.

(2) Dessa allmänna villkor gäller gentemot konsumenter i den mening som avses i § 13 BGB och, i den mån det uttryckligen anges, gentemot näringsidkare i den mening som avses i § 14 BGB. För behandling där Ponora agerar som personuppgiftsbiträde åt en företagskund krävs dessutom ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt Art. 28 DSGVO innan behandlingen börjar.

(3) Avvikande, motstridiga eller kompletterande villkor från kunden gäller endast om Ponora uttryckligen har samtyckt i textform till att de införlivas.

(4) Kompletterande policyer eller villkor, särskilt information om ångerrätt, retur- och återbetalningspolicy, leveransinformation eller produktspecifika villkor, blir endast en del av avtalet om de införlivades på ett giltigt sätt före avtalets ingående. Integritetspolicyn lämnar information enligt dataskyddsrätten och ska inte förstås som ett generellt samtycke till behandling av personuppgifter.

(5) Tvingande lagstadgade rättigheter, särskilt tvingande konsumenträttigheter, påverkas inte.

§ 2 Definitioner

(1) "Konto" avser det personliga användarkonto genom vilket Ponoras tjänster nås.

(2) "Användare" är den fysiska person som faktiskt använder Ponoras produkter eller tjänster. "Kund" är den fysiska eller juridiska person som ingår det aktuella avtalet med Ponora.

(3) "Hårdvara" avser fysiska inspelningsenheter och tillbehör som Ponora erbjuder.

(4) "Programvara" avser Ponora-appen, Ponoras webbapplikation, enheternas firmware och andra program som Ponora tillhandahåller.

(5) "Inspelning" avser en ljudfil som användaren har skapat, importerat eller valt för behandling.

(6) "Transkript" avser det textresultat som genereras automatiskt från en ljudinspelning. "Separation av talare" avser den tekniska tilldelningen av samtalsavsnitt till talarmarkeringar.

(7) "AI-tjänster" avser de funktioner som Ponora erbjuder och som helt eller delvis bygger på artificiell intelligens eller maskininlärning, särskilt transkribering, sammanfattning och ytterligare funktioner som uttryckligen anges i respektive produkt eller abonnemangsnivå.

(8) "Användarinnehåll" är särskilt inspelningar, transkript, anteckningar, markeringar, inmatningar, prompter, bilder och annat innehåll som användaren skapar, laddar upp, matar in, lagrar, delar eller låter behandla via Ponora.

(9) "AI-resultat" är automatiskt genererade sammanfattningar, strukturerade resultat, svar, tankekartor, uppgifter eller andra resultat som härletts från användarinnehåll, i den mån respektive funktion erbjuds.

(10) "Abonnemang" avser ett avtal mot betalning om fortlöpande användning av en viss tjänsteomfattning under den avtalade faktureringsperioden.

§ 3 Användarkonto och minimiålder

(1) Ett konto krävs för att använda vissa tjänster. Användaren ska lämna sanningsenliga och fullständiga uppgifter som efterfrågas vid registreringen och hålla väsentliga ändringar uppdaterade.

(2) Inloggningsuppgifter ska skyddas på lämpligt sätt och får inte varaktigt lämnas till obehöriga tredje parter. Ponora ska omedelbart informeras vid misstanke om missbruk eller obehörig åtkomst.

(3) Automatiserade massregistreringar, användning av falska identiteter, missbruk av flera konton samt kringgående av abonnemangs-, kvot-, säkerhets- eller tekniska användningsgränser är förbjudna.

(4) Ponoras tjänster riktar sig i regel till personer som har fyllt 16 år. Minderåriga får endast ingå avtal mot betalning i den mån detta kan ske giltigt enligt tillämpliga lagbestämmelser eller nödvändigt samtycke från deras rättsliga företrädare finns.

(5) Vid konkreta säkerhetsrisker, uppenbart olaglig användning, allvarliga avtalsbrott eller för att fullgöra rättsliga skyldigheter får Ponora tillfälligt begränsa eller spärra kontot i den omfattning som är nödvändig och proportionerlig. I den mån det är rättsligt tillåtet och åtgärdens ändamål inte äventyras informerar Ponora om det huvudsakliga skälet och ger en rimlig möjlighet till klargörande.

§ 4 Avtalets ingående och försäljningskanaler

(1) Produktpresentationer på Ponoras webbplats, i appar eller på plattformar utgör i regel en uppmaning att lämna en beställning, i den mån de inte uttryckligen är märkta som ett bindande erbjudande.

(2) När kunden slutför respektive beställningsprocess lämnar kunden ett bindande anbud om att ingå avtal. Innan en betalningsskyldig beställning lämnas visas de väsentliga produktegenskaperna, totalpriset, tillkommande skatter och extrakostnader samt de villkor som är avgörande för avtalet.

(3) För avtal som ingås direkt via Ponora kommer avtalet till stånd genom uttryckligt godkännande, aktivering av den avgiftsbelagda digitala tjänsten, leveransbekräftelse eller någon annan entydig acceptförklaring. En ren mottagningsbekräftelse utgör endast ett godkännande om detta uttryckligen anges.

(4) Vid köp eller abonnemang via Apple App Store, Google Play eller andra tredjepartsplattformar kan plattformsoperatören eller ett annat företag som anges där vara avtalspart eller betalningsförmedlare. De uppgifter som visas vid respektive köp är avgörande; plattformsoperatörens villkor kan dessutom gälla.

(5) Ponora kan av sakliga skäl avslå en beställning, särskilt vid otillgänglighet, uppenbara pris- eller beskrivningsfel, misslyckad betalning, konkret misstanke om bedrägeri eller missbruk eller om tvingande rättsliga krav hindrar att tjänsten tillhandahålls.

(6) Godkännandet av de allmänna villkoren, bekräftelsen på att integritetspolicyn har lästs och eventuella frivilliga samtycken till valfri behandling av personuppgifter är juridiskt skilda åtgärder.

§ 5 Produkter och tjänsternas omfattning

(1) Den avtalade tjänstens art, omfattning, väsentliga egenskaper, tekniska krav, kompatibilitet och användningsgränser framgår av produktbeskrivningen, abonnemangsöversikten och beställningsbekräftelsen som visades när avtalet ingicks.

(2) Den aktuella tjänsteomfattningen kan beroende på produkt och abonnemang särskilt omfatta inspelning eller import av ljud, AI-stödda sammanfattningar, titelförslag, markeringar av viktigt innehåll, tankekartor, uppgiftslistor, nyckelord, delning av sammanfattningar och resultat samt exportfunktioner. Ytterligare funktioner är endast skyldigheter enligt avtalet om de uttryckligen anges i det konkreta erbjudandet.

(3) Vissa funktioner kräver internetanslutning, en kompatibel enhet, ett operativsystem som stöds eller en aktuell programvaru- respektive firmwareversion. Tekniska krav visas på lämpligt sätt före avtalets ingående respektive före användning av den aktuella funktionen.

(4) Indikeringar av enhetens batteri-, lagrings- eller synkroniseringsstatus kan återge den status som senast överfördes från enheten eller appen och behöver inte vara uppdaterade i realtid.

(5) Ponora kan vidareutveckla användargränssnitt, tekniska metoder, algoritmer och använda modeller, förutsatt att den avtalade kärntjänsten inte utan motiverat skäl försämras väsentligt och lagkraven för ändringar av digitala produkter följs.

§ 6 AI-stödda funktioner

(1) AI-stödda funktioner genererar resultat automatiskt på grundval av statistiska modeller och det användarinnehåll eller de inmatningar som behandlas i det enskilda fallet.

(2) Transkript och AI-resultat kan vara ofullständiga, inexakta, missvisande eller sakligt felaktiga. Kvaliteten kan särskilt bero på språk, uttal, ljudnivå, mikrofonkvalitet, överlappande röster och utgångsmaterialets kvalitet.

(3) Användaren ska kontrollera AI-resultat mot utgångsmaterialet och den faktiska kontexten innan de vidarebefordras, publiceras eller används för viktiga beslut.

(4) Ponora tillhandahåller genom AI-funktionerna varken medicinsk diagnos eller behandling eller juridisk, skatterättslig, investeringsrelaterad, finansiell eller annan reglerad fackrådgivning. AI-resultat får inte användas som enda grund för beslut med betydande konsekvenser för personer.

(5) Talarseparation används för att strukturera samtalsinlägg. Om inte en separat identifieringsfunktion uttryckligen erbjuds och aktiveras på laglig grund tillhandahålls tekniska talarmarkeringar inte som identitetsbevis för en fysisk person. Användare kan själva tilldela en teknisk talarmarkering ett namn; denna uppgift kommer då från användaren. Vid inspelningar som överskrider en tekniskt fastställd maximal längd kan talarseparation automatiskt utgå.

(6) Ponora får byta de tekniska leverantörer eller modeller som används för AI-funktioner om den avtalade kärnfunktionen bibehålls och tillämpliga informations-, dataskydds- och ändringskrav följs.

(7) Dessa allmänna villkor ger inte Ponora något generellt tillstånd att använda användarinspelningar eller transkript för att träna allmänna AI-modeller. Den dataskyddsrättsliga behandlingen regleras av den vid var tid gällande integritetspolicyn.

§ 7 Priser och betalningsvillkor

(1) De priser, valutor, skatter, leveranskostnader och övriga avgifter som visas omedelbart innan beställningen slutförs gäller. För konsumenter anges totalpriser inklusive lagstadgad mervärdesskatt, i den mån sådan tas ut och kan fastställas.

(2) De betalningsmetoder som är tillgängliga i respektive försäljningskanal visas i beställningsprocessen. Vid direkta betalningar till Ponora sker hanteringen via Stripe och kan särskilt omfatta kortbetalning och SEPA-autogiro. PayPal är endast tillgängligt för engångsköp i butiken, inte för abonnemang. Köp och abonnemang via Apple App Store och Google Play hanteras via respektive plattform.

(3) Engångsbetalningar förfaller vid den tidpunkt som anges i beställningsprocessen eller beställningsbekräftelsen. Abonnemangsavgifter tas ut enligt den valda faktureringscykeln.

(4) Vid misslyckad, återförd eller obehörig betalning är kunden fortsatt skyldig att betala ostridiga förfallna belopp och nödvändiga kostnader som är tillåtna enligt lag. Ponora får begränsa avgiftsbelagda tjänster i proportionerlig omfattning tills saken har klargjorts.

(5) Rabatter, värdebevis och kampanjer gäller endast inom ramen för de villkor som uttryckligen meddelas för respektive erbjudande och kan, om inget annat anges, inte betalas ut eller överföras.

§ 8 Abonnemang, förlängning och uppsägning

(1) Ponora erbjuder månads- och årsabonnemang, i den mån detta anges i respektive försäljningskanal. Pris, tjänsteomfattning, faktureringscykel och eventuell minsta avtalstid framgår av den abonnemangsinformation som visas före avtalets ingående.

(2) Abonnemang förlängs automatiskt enligt de villkor som visas när avtalet ingås, om de inte sägs upp i rätt tid. Den återkommande debiteringen sker i regel enligt den rytm som följer av den ursprungliga tidpunkten för betalning och fakturering.

(3) En uppsägning avslutar i regel åtkomsten till de avgiftsbelagda tjänsterna först när den redan betalda faktureringsperioden löper ut. Fram till dess kan de betalda tjänsterna fortsätta att användas.

(4) Vid en uppgradering kan den högre abonnemangsnivån börja gälla omedelbart enligt den logik som visas i beställnings- eller ändringsprocessen. En nedgradering börjar i regel gälla i slutet av den pågående abonnemangsperioden, om inget annat visas i respektive försäljningskanal.

(5) Ett årsabonnemang kan efter en ordinarie uppsägning användas fram till slutet av den redan betalda årsperioden.

(6) Abonnemang som har ingåtts via Apple App Store eller Google Play hanteras och sägs i regel upp via respektive plattform. Användaren ska för detta använda de kontofunktioner som Apple respektive Google tillhandahåller.

(7) För abonnemang som ingås direkt via Ponoras webbplats kan uppsägning göras efter inloggning på användarkontot via området ”Hantera abonnemang”. Den träder i kraft vid slutet av den redan betalda faktureringsperioden. Tvingande lagstadgade uppsägningsrättigheter påverkas inte.

(8) En ordinarie uppsägning medför inte i sig någon rätt till proportionell återbetalning av redan betalda avgifter, om inte tvingande lag eller en uttryckligen införlivad återbetalningsregel föreskriver något annat.

§ 9 Kostnadsfri användning och kostnadsfria kvoter

(1) Ponora kan ge registrerade användare möjlighet att använda vissa tjänster och funktioner kostnadsfritt. Den vid var tid gällande omfattningen och den kostnadsfria kvoten visas i appen, på webbplatsen eller i den aktuella abonnemangsbeskrivningen.

(2) Den kostnadsfria kvoten förnyas enligt den cykel som är relevant för användaren. Denna cykel styrs av den referensdag som finns registrerad för kontot och som härleds från början av ett abonnemang. Om inget sådant referensdatum finns för ett konto, särskilt om inget abonnemang någonsin funnits, motsvarar cykeln kalendermånaden och börjar den första dagen i månaden.

(3) Outnyttjade kostnadsfria kvoter överförs inte till nästa faktureringscykel, om inget annat uttryckligen anges i det konkreta erbjudandet.

(4) Den kostnadsfria minutkvoten förbrukas genom längden på transkriberade ljuddata; registreringen sker efter lyckad transkribering. Sammanfattningar förbrukar ingen ytterligare minutkvot; beroende på abonnemang är de utformade som en funktionsbehörighet eller med en egen räkningskvot.

(5) Den kostnadsfria kvoten är alltid kopplad till kontot: flera enheter som är anslutna till samma konto delar denna kvot. Om den sista kvalificerade enheten tas bort får ändringen verkan först vid början av nästa cykel.

(6) När ett avgiftsbelagt abonnemang upphör återgår kontot i regel, vid utgången av den betalda abonnemangsperioden, till den kostnadsfria tjänsteomfattning som då är tillgänglig, i den mån en sådan erbjuds.

(7) Ponora kan av sakliga skäl anpassa eller upphöra med kostnadsfria tjänster för framtida faktureringsperioder. Tjänster som redan har utlovats för en pågående period dras inte tillbaka retroaktivt genom detta. Det finns ingen rätt till permanent och oförändrat tillhandahållande av en viss kostnadsfri kvot.

§ 10 Leverans av hårdvara och tillhandahållande av digitala tjänster

(1) Leveransområden, beräknade leveranstider, leveranssätt, leveranskostnader, spårning samt i förekommande fall tull- och importinformation visas i beställningsprocessen eller i den leveransinformation som har införlivats på ett giltigt sätt.

(2) Leveransdatum är endast bindande om de uttryckligen har avtalats som bindande. Lagstadgade rättigheter vid leveransförsening påverkas inte.

(3) För konsumenter regleras riskövergången av tvingande lagbestämmelser. Enbart överlämnandet till en transportör som Ponora har valt medför inte att risken övergår i förtid till konsumenten.

(4) Digitala tjänster tillhandahålls, beroende på erbjudandet, genom aktivering på kontot, plattformsbekräftelse eller annan elektronisk åtkomst.

(5) Kunden bör rapportera synliga transportskador så snart som möjligt så att Ponora kan pröva anspråk mot transporttjänsteleverantören. En sen anmälan begränsar inte konsumenters lagstadgade rättigheter vid fel.

§ 11 Konsumenters ångerrätt

(1) Konsumenter kan ha en lagstadgad ångerrätt vid distansavtal. Ångerrättens innehåll, frist, början, utövande, lagstadgade undantag och standardblanketten för utövande av ångerrätten framgår av den separata information om ångerrätt som tillhandahålls före avtalets ingående.

(2) Dessa allmänna villkor ersätter inte den information om ångerrätt som krävs enligt lag. Olika lagbestämmelser kan gälla för hårdvara, digitalt innehåll, digitala tjänster eller kombinerade avtal.

(3) Om en konsument begär att en tjänst mot betalning ska börja under ångerfristen inhämtar Ponora de förklaringar som krävs enligt lag. För digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium kan ångerrätten upphöra i förtid endast under de förutsättningar som anges i lag.

§ 12 Returer och återbetalningar

(1) Närmare uppgifter om returer, återbetalningar och kanalspecifika förfaranden framgår av den retur- och återbetalningspolicy som vid var tid har införlivats på ett giltigt sätt samt av tvingande lag.

(2) Vid utövande av en lagstadgad ångerrätt görs utövandet inte beroende av att varan är oöppnad, oanvänd eller ligger i originalförpackningen. En skyldighet att ersätta värdeminskning kan endast uppkomma under de förutsättningar som anges i lag, särskilt i den mån hanteringen av varan går utöver vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion.

(3) Vid köp via Apple, Google eller andra tredjepartsplattformar kan återbetalningen handläggas enligt respektive plattformsoperatörs regler, i den mån denne kontrollerar betalningen och återbetalningen.

(4) Enbart subjektivt missnöje med ett enskilt AI-resultat som har genererats tekniskt korrekt inom den avtalade funktionsomfattningen medför inte automatiskt någon rätt till återbetalning. Lagstadgade rättigheter vid fel eller bristande avtalsenlighet påverkas inte.

§ 13 Nyttjanderätt och immateriella rättigheter

(1) Samtliga rättigheter till Ponoras programvara, firmware, webbplatser, dokumentation, varumärken, logotyper, design och annat innehåll som Ponora tillhandahåller förblir hos Ponora eller respektive rättighetshavare.

(2) Under respektive avtals löptid och inom dess omfattning får användaren en enkel, icke-exklusiv, icke-överlåtbar och icke-underlicensierbar nyttjanderätt till den tillhandahållna programvaran, i den mån detta krävs för avtalsenlig användning.

(3) Utan uttryckligt tillstånd får Ponoras programvara och tjänster inte hyras ut, lånas ut, säljas vidare, tillhandahållas offentligt eller användas för att tillhandahålla någon annans tjänst, i den mån tvingande lag inte medger något annat.

(4) Baklängeskonstruktion, dekompilering eller demontering är endast tillåten i den omfattning som tvingande lag medger. Tekniska skyddsåtgärder och rättighetsmeddelanden får inte kringgås eller tas bort på ett otillåtet sätt.

(5) För komponenter med öppen källkod gäller respektive tillämpliga licenser för öppen källkod.

§ 14 Användarinnehåll och AI-resultat

(1) Användaren behåller sina rättigheter till det användarinnehåll som användaren tillhandahåller. Ponora förvärvar inga äganderättsliga anspråk på detta innehåll genom uppladdningen eller behandlingen.

(2) Användaren ger Ponora under avtalstiden de tekniskt nödvändiga, icke-exklusiva rättigheterna att lagra, överföra, mångfaldiga, tekniskt omvandla, transkribera och analysera användarinnehåll, i den mån detta krävs för att tillhandahålla de funktioner som användaren har valt. Detta omfattar den nödvändiga behandlingen genom anlitade tjänsteleverantörer.

(3) Denna upplåtelse av rättigheter tillåter inte att inspelningar, transkript eller annat användarinnehåll används frikopplat från det konkreta tillhandahållandet av tjänsten för att träna allmänna AI-modeller.

(4) Användaren får endast tillhandahålla och låta behandla innehåll om användaren har rätt till detta och därigenom inte kränker tredje parts rättigheter, särskilt rättigheter till personlig integritet, dataskydd, upphovsrätt, företagshemligheter eller andra skyddade rättigheter.

(5) I den mån det är rättsligt tillåtet och tredje parts rättigheter inte talar emot detta får användaren använda AI-resultat för egna ändamål. AI-resultat kan likna eller vara identiska med innehåll som andra användare eller tredje parter har skapat oberoende; Ponora beviljar ingen exklusivitet till resultaten.

(6) Före publicering eller kommersiell användning av AI-resultat kontrollerar användaren deras sakliga riktighet, rättsliga tillåtlighet och eventuella rättigheter för tredje part.

§ 15 Särskilda kategorier av personuppgifter och företagskunder

(1) Inspelningar och transkript kan innehålla särskilda kategorier av personuppgifter i den mening som avses i Art. 9 DSGVO. Dessa allmänna villkor utgör i sig ingen rättslig grund för behandling av sådana uppgifter.

(2) Den som använder Ponora för innehåll med särskilda kategorier av personuppgifter ska kontrollera om de nödvändiga förutsättningarna för den konkreta behandlingen är uppfyllda och om det i förekommande fall finns stöd i något undantag enligt Art. 9 Abs. 2 DSGVO.

(3) För företagskunder beror Ponoras dataskyddsrättsliga roll på den aktuella behandlingen och den faktiska beslutanderätten. I den mån Ponora behandlar personuppgifter uteslutande enligt dokumenterade instruktioner från kunden ingår parterna ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt Art. 28 DSGVO innan behandlingen börjar.

(4) Kundens och Ponoras dataskyddsrättsliga roll ska fastställas för varje relevant behandling utifrån de faktiska ändamålen och medlen. En generell klassificering av all behandling av personuppgifter omfattas inte av dessa allmänna villkor.

(5) Ponora får i den omfattning som krävs avbryta verkställandet av en kundinstruktion och informera kunden om en instruktion enligt en rimligt motiverad bedömning strider mot tillämplig dataskyddsrätt, i den mån detta är tillåtet enligt lag.

§ 16 Tillåten användning och lagliga inspelningar

(1) Ponora får endast användas för lagliga ändamål. Särskilt brott, bedrägeri, trakasserier, obehörig övervakning, spridning av skadlig programvara, angrepp på system, kringgående av säkerhetsåtgärder och annan olaglig användning är förbjudna.

(2) Inspelning av icke-offentligt tal kan omfattas av lagstadgade begränsningar. I Tyskland kan särskilt obehörig inspelning av icke-offentligt tal vara straffbar enligt § 201 StGB. Användaren ska före inspelningen kontrollera vilka lagstadgade förutsättningar som gäller och säkerställa nödvändiga samtycken eller andra rättsliga grunder.

(3) Användaren ska i den omfattning som krävs enligt lag informera de berörda samtalsdeltagarna om inspelning, uppladdning, transkribering, AI-behandling, delning eller export.

(4) Ponora kan tillhandahålla information, mallar eller andra hjälpmedel för att informera deltagare. Dessa hjälpmedel ersätter inte användarens rättsliga bedömning av den konkreta inspelningssituationen.

(5) Vid konkreta indikationer på olaglig användning eller allvarliga rättighetskränkningar får Ponora i den omfattning som är nödvändig och proportionerlig begränsa funktioner, förhindra delning eller tillfälligt spärra ett konto samt fullgöra lagstadgade upplysnings- eller samarbetsskyldigheter.

§ 17 Tredjepartsleverantörer och plattformar

(1) För att tillhandahålla de avtalade tjänsterna får Ponora anlita externa leverantörer av infrastruktur, språkbehandling, AI, e-post, betalningar, hosting, logistik eller andra tjänster.

(2) I den mån tredjepartsleverantörer behandlar personuppgifter för Ponoras räkning regleras deras användning, ändamål, kategorier av uppgifter och behandlingsplatser av integritetspolicyn och, i förekommande fall, en publicerad förteckning över personuppgiftsbiträden respektive underbiträden.

(3) Om en tredjepartsleverantör är självständig personuppgiftsansvarig eller självständig avtalspart, till exempel en appbutik eller en betaltjänstleverantör i egen roll, kan leverantörens egna avtals- och dataskyddsvillkor dessutom gälla.

(4) Ponora får byta tredjepartsleverantörer av tekniska, kvalitetsmässiga, säkerhetsrelaterade, rättsliga eller ekonomiska skäl, i den mån den avtalade kärntjänsten bibehålls och tillämpliga informations-, ändrings- och dataskyddsskyldigheter följs.

(5) En störning hos en tredjepartsleverantör befriar inte automatiskt Ponora från egna tvingande rättsliga eller avtalsenliga skyldigheter. Ansvaret avgörs utifrån respektive kontrollområde och lagbestämmelserna.

§ 18 Tillgänglighet, underhåll och uppdateringar

(1) Ponora strävar efter ett tillförlitligt tillhandahållande av tjänsterna. Om inget annat uttryckligen har avtalats utlovas dock inte oavbruten, helt felfri eller identisk tillgänglighet i varje land respektive på varje enhet.

(2) Underhållsarbeten, säkerhetsuppdateringar, kapacitetsgränser, störningar i kommunikationsnät, avbrott hos tredjepartsleverantörer, force majeure eller andra tekniska orsaker kan medföra tillfälliga begränsningar.

(3) Planerade underhållsarbeten som sannolikt får väsentliga konsekvenser meddelas med rimlig framförhållning, i den mån detta skäligen är möjligt.

(4) Ponora får tillfälligt begränsa funktioner om detta krävs för att avvärja konkreta säkerhetsrisker, upprätthålla systemintegriteten, skydda användaruppgifter eller fullgöra rättsliga skyldigheter.

(5) Användare bör installera säkerhets- eller avtalsrelevanta uppdateringar utan dröjsmål. Ponoras lagstadgade uppdateringsskyldigheter, särskilt gentemot konsumenter i fråga om digitala produkter och varor med digitala delar, påverkas inte.

(6) I den mån ingen separat individuell överenskommelse finns innehåller dessa allmänna villkor inget löfte om en viss procentuell tillgänglighet, svarstid eller återställningstid.

§ 19 Ändringar av tjänster och avtalsvillkor

(1) Ponora kan anpassa tjänster av sakliga skäl, särskilt på grund av teknisk vidareutveckling, säkerhetskrav, förebyggande av missbruk, lagändringar, ändringar hos väsentliga tredjepartsleverantörer eller nödvändigt produktunderhåll.

(2) Ändringar av digitala produkter gentemot konsumenter som går utöver vad som krävs för att bibehålla avtalsenligheten görs endast inom den ram som lagen tillåter och med beaktande av lagstadgade informations- och uppsägningsrättigheter.

(3) Om en ändring medför mer än en endast obetydlig försämring av åtkomsten till eller användningen av en digital produkt informerar Ponora konsumenterna, i den mån detta krävs enligt lag, på ett varaktigt medium om ändringens art och tidpunkt samt om eventuell rätt att säga upp avtalet kostnadsfritt.

(4) Prisändringar eller andra väsentliga avtalsändringar för befintliga avtal görs endast med giltig avtalsenlig eller rättslig grund. Där ett uttryckligt samtycke krävs ersätter enbart fortsatt användning av tjänsten inte detta samtycke.

(5) Redaktionella rättelser, förtydliganden utan negativ rättsverkan och rent tekniska ändringar utan inverkan på avtalsenliga kärntjänster kan göras utan separat samtycke.

§ 20 Rättigheter vid fel och lagstadgat felansvar

(1) Konsumenter har lagstadgade rättigheter vid fel i varor, digitalt innehåll, digitala tjänster och varor med digitala delar.

(2) Ponora tillhandahåller uppdateringar som krävs enligt lag, inklusive säkerhetsuppdateringar, under den tid som vid var tid krävs enligt lag och informerar om dem i den mån det krävs.

(3) En ytterligare tillverkargaranti eller annan kommersiell garanti gäller endast om den uttryckligen har lämnats. Lagstadgade rättigheter vid fel begränsas inte genom detta.

(4) Vid transkribering och AI-resultat kan kvaliteten på indata, språk, accent, bakgrundsljud och överlappande tal påverka resultaten. Ett enskilt ofullkomligt resultat utgör inte utan vidare ett fel om den avtalade funktionen som helhet tillhandahålls korrekt; uttryckligen utlovade egenskaper och lagstadgade krav på avtalsenlighet påverkas inte.

(5) Särskilda regler om kontroll, reklamation, preskription eller ansvar som gäller för näringsidkare kräver, i den mån det behövs, en separat giltig överenskommelse.

§ 21 Ansvar

(1) Ponora ansvarar utan begränsning vid uppsåt och grov vårdslöshet.

(2) För skador som följer av kränkning av liv, kropp eller hälsa samt för tvingande ansvar enligt produktansvarsrätten och uttryckligen lämnade garantier gäller lagbestämmelserna utan begränsning.

(3) Vid lätt vårdslös överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser är ansvaret begränsat till den skada som var förutsebar när avtalet ingicks och är typisk för avtalet. Väsentliga avtalsförpliktelser är sådana vars fullgörande över huvud taget möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och vars efterlevnad kunden regelmässigt får förlita sig på.

(4) I den mån det är tillåtet enligt lag ansvarar Ponora inte för skador som uteslutande beror på omständigheter utanför Ponoras eget ansvarsområde, särskilt en olaglig inspelning av användaren, en felaktig inmatning som användaren ansvarar för eller användning av uppenbart okontrollerade AI-resultat i strid med informationen i dessa allmänna villkor. Ponoras eget åsidosättande av skyldigheter påverkas inte av detta.

(5) Ansvarsfriskrivningar eller information i samband med AI-tjänster begränsar inga tvingande lagstadgade rättigheter vid fel eller andra rättigheter som inte kan avtalas bort.

(6) Ovanstående ansvarsregler gäller på motsvarande sätt till förmån för Ponoras rättsliga företrädare, anställda och medhjälpare.

§ 22 Dataskydd

(1) Ponora behandlar personuppgifter i enlighet med tillämpliga dataskyddsbestämmelser. Närmare uppgifter om ändamål, rättsliga grunder, kategorier av uppgifter, mottagare, internationella överföringar, lagringstid och registrerades rättigheter framgår av den vid var tid gällande integritetspolicyn.

(2) Bekräftelsen på att integritetspolicyn har lästs utgör inget generellt samtycke till all behandling av personuppgifter. I den mån samtycke krävs för viss valfri behandling inhämtas detta separat och kan återkallas under de förutsättningar som anges i lag.

(3) I den mån Ponora agerar som personuppgiftsbiträde åt en företagskund gäller dessutom det personuppgiftsbiträdesavtal som ingicks innan behandlingen började, inklusive de tekniska och organisatoriska åtgärder som avtalats där.

(4) Dessa allmänna villkor utgör inte fullständig information enligt Art. 13 eller Art. 14 DSGVO.

§ 23 Avtalstid, upphörande, export och följder av kontoradering

(1) Engångsköpeavtal upphör när de har fullgjorts fullständigt. Kostnadsfria konton består till dess att de avslutas på ett giltigt sätt. Abonnemangens löptid regleras av § 8 och den abonnemangsinformation som visas när avtalet ingås.

(2) Användaren kan initiera radering av kontot med hjälp av de funktioner som tillhandahålls i produkten. Enligt den aktuella produktlogiken gäller för kontoraderingar en 30-dagars återkallelse- respektive återställningsperiod under vilken instruktionen om radering fortfarande kan återkallas.

(3) Under denna 30-dagarsperiod kan användaren använda de exportfunktioner som tillhandahålls i produkten. I webbapplikationen finns formaten PDF, DOCX, TXT och Markdown för anteckningar, DOCX, TXT och Markdown för transkript samt PNG och Markdown för tankekartor; i mobilappen finns PDF, DOCX, TXT och Markdown, för transkript utan PDF, varvid DOCX-exporten förutsätter en inspelning som synkroniserats till molnet, och tankekartor som PNG eller Markdown. Uppgifter lämnas endast ut tillsammans med tillhörande anteckningar vid export via mobilappen; den servergenererade exporten omfattar titel, transkript och sammanfattning.

(4) Exporten nås i appen via delnings- respektive exportområdet i inspelningsdetaljerna och på webben via exportområdet i sidhuvudet på inspelningsdetaljsidan. Den aktuella funktionsomfattningen i användargränssnittet är avgörande. Denna export av enskilda innehåll ska skiljas från er rätt till tillgång (Art. 15 DSGVO) och dataportabilitet (Art. 20 DSGVO); dessa rättigheter kan när som helst utövas via support@ponora.ai.

(5) Efter att 30-dagarsperioden har löpt ut är det inte längre avsett att kontot ska kunna återställas eller att export ska kunna ske via kontot. Därefter startas raderingsbehandlingen enligt de tekniska raderingsprocesser som då gäller. Lagstadgade lagringsskyldigheter, tekniskt nödvändiga säkerhetskopieringscykler och de undantag som beskrivs i integritetspolicyn påverkas inte.

Enskilda bevis- och protokolluppgifter kan finnas kvar efter att raderingen slutförts, särskilt en bevispost för raderingsprocessen med pseudonymiserad användaridentifiering, loggar över användningen av AI-funktioner samt system- och säkerhetsloggar. Närmare uppgifter och tillhörande rättsliga grunder framgår av integritetspolicyn.

(6) Radering av en fullständig inspelning kan enligt den aktuella produktarkitekturen medföra att transkript och härledda resultat som är kopplade till inspelningen tas bort tillsammans med den. I den mån enskilda uppgiftsdelar inte kan raderas separat ska användargränssnittet tydligt visa raderingens omfattning.

(7) Fakturor, skatteunderlag och andra handlingar som måste bevaras enligt lag får fortsätta att lagras under den tid som föreskrivs i lag och begränsas till respektive lagstadgade ändamål.

(8) Ytterligare uppgifter om personuppgifter, säkerhetskopior, loggar och mottagare regleras av integritetspolicyn och de lagrings- och raderingsregler som beskrivs där.

§ 24 Exportkontroll och sanktioner

(1) Kunder får inte använda, sälja vidare eller överföra Ponoras produkter och teknik på ett sätt som strider mot tillämpliga tvingande bestämmelser om exportkontroll, sanktioner eller embargon.

(2) Om fullgörandet av ett avtal oundvikligen skulle strida mot sådana bestämmelser får Ponora vägra, avbryta eller avsluta den berörda tjänsten i den omfattning som är nödvändig och proportionerlig. Kunden informeras om åtgärden i den mån det är tillåtet enligt lag.

(3) Denna bestämmelse förpliktar inte konsumenter att lämna generella försäkringar om regelefterlevnad utöver sedvanligt förvärv och sedvanlig användning.

§ 25 Tillämplig lag, behörig domstol och tvistlösning

(1) Förbundsrepubliken Tysklands lag gäller, med undantag för FN:s konvention om internationella köp av varor. För konsumenter påverkas inte tvingande skyddsbestämmelser i den stat där de har sin vanliga vistelseort, i den mån dessa inte får avtalas bort genom lagvalet.

(2) För konsumenter gäller lagstadgade regler om behörig domstol. Ponoras säte avtalas som behörig domstol endast med köpmän, offentligrättsliga juridiska personer, offentligrättsliga specialfonder eller i andra fall som är tillåtna enligt lag.

(3) Information om huruvida och i vilken omfattning Ponora är villigt eller skyldigt att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumenttvistlösningsnämnd tillhandahålls i enlighet med de vid var tid tillämpliga lagstadgade informationsskyldigheterna i den juridiska informationen eller på annan lämplig plats.

(4) Europeiska unionens tidigare plattform för tvistlösning online anges inte som en aktiv tvistlösningsväg.

§ 26 Slutbestämmelser

(1) Individuella överenskommelser och produktspecifika villkor som har införlivats på ett giltigt sätt har företräde framför dessa allmänna villkor vid en konflikt.

(2) Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor helt eller delvis skulle vara ogiltig eller ogenomförbar påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser. Den ogiltiga bestämmelsen ersätts av lagbestämmelsen; tvingande krav på transparens och konsumentskydd påverkas inte.

(3) Ponora får endast överlåta rättigheter och skyldigheter enligt ett avtal inom den ram som lagen tillåter. Konsumenträttigheter får inte påverkas oskäligt genom detta; lagstadgade rättigheter att invända eller avsluta avtalet påverkas inte.

(4) Avtalsrelaterade meddelanden kan, i den mån det är tillåtet enligt lag, lämnas via e-post, kontot eller något annat lämpligt varaktigt medium. Användare bör hålla sina kontaktuppgifter uppdaterade.

(5) Den version som införlivats i ett avtal förblir avgörande för det avtalet, i den mån en senare ändring inte avtalas på ett giltigt sätt eller föreskrivs i lag. Aktuella versioner tillhandahålls med versionsnummer och status.

Kontakt

Ponora International GmbH

Hammfelddamm 4 A

41460 Neuss, Tyskland

E-post: support@ponora.ai

Webb: https://ponora.ai