PONORA

Algemene Voorwaarden (AV)

voor hardware, apps, digitale diensten, abonnementen en door AI ondersteunde functies

Opmerking over de contractuele grondslag. Deze AV gelden samen met de vóór het sluiten van de overeenkomst weergegeven product-, abonnements- en bestelinformatie en de telkens rechtsgeldig opgenomen aanvullende voorwaarden. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Inhoudsopgave

§ 1 Toepassingsgebied

§ 2 Begripsbepalingen

§ 3 Gebruikersaccount en minimumleeftijd

§ 4 Totstandkoming van de overeenkomst en verkoopkanalen

§ 5 Producten en omvang van de prestaties

§ 6 Door AI ondersteunde functies

§ 7 Prijzen en betalingsvoorwaarden

§ 8 Abonnementen, verlenging en opzegging

§ 9 Gratis gebruik en gratis tegoeden

§ 10 Levering van hardware en beschikbaarstelling van digitale diensten

§ 11 Herroepingsrecht voor consumenten

§ 12 Retourzendingen en terugbetalingen

§ 13 Gebruiksrechten en intellectuele eigendom

§ 14 Gebruikersinhoud en AI-uitvoer

§ 15 Bijzondere categorieën van persoonsgegevens en zakelijke klanten

§ 16 Toegestaan gebruik en rechtmatige opnamen

§ 17 Derde aanbieders en platforms

§ 18 Beschikbaarheid, onderhoud en updates

§ 19 Wijzigingen van diensten en contractvoorwaarden

§ 20 Rechten wegens gebreken en wettelijke garantie

§ 21 Aansprakelijkheid

§ 22 Gegevensbescherming

§ 23 Contractduur, beëindiging, export en gevolgen van accountverwijdering

§ 24 Exportcontrole en sancties

§ 25 Toepasselijk recht, bevoegde rechter en geschillenbeslechting

§ 26 Slotbepalingen

De contractspartij is Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Duitsland (hierna: "Ponora").

Deze AV vormen samen met de vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk weergegeven en rechtsgeldig opgenomen product-, abonnements-, bestel- en overige aanvullende voorwaarden de contractuele grondslag voor de aanschaf en het gebruik van producten en diensten van Ponora.

§ 1 Toepassingsgebied

(1) Deze Algemene Voorwaarden gelden voor overeenkomsten tussen Ponora en klanten betreffende Ponora-hardware, mobiele en webgebaseerde toepassingen, digitale diensten, abonnementen en de telkens actueel aangeboden door AI ondersteunde functies.

(2) Deze AV gelden jegens consumenten in de zin van § 13 BGB en, voor zover uitdrukkelijk bepaald, jegens ondernemers in de zin van § 14 BGB. Voor verwerkingsactiviteiten waarbij Ponora als verwerker voor een zakelijke klant optreedt, is vóór het begin van de verwerking bovendien een verwerkersovereenkomst overeenkomstig Art. 28 DSGVO vereist.

(3) Afwijkende, strijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant gelden uitsluitend wanneer Ponora uitdrukkelijk in tekstvorm met de opneming ervan heeft ingestemd.

(4) Aanvullend beleid of aanvullende voorwaarden, in het bijzonder herroepingsinstructies, het retour- en terugbetalingsbeleid, verzendinformatie of productspecifieke voorwaarden, worden uitsluitend onderdeel van de overeenkomst wanneer zij vóór het sluiten daarvan rechtsgeldig zijn opgenomen. De privacyverklaring dient ter informatie op het gebied van gegevensbescherming en mag niet worden opgevat als algemene toestemming voor gegevensverwerkingen.

(5) Dwingende wettelijke rechten, in het bijzonder dwingende consumentenrechten, blijven onaangetast.

§ 2 Begripsbepalingen

(1) "Account" betekent het persoonlijke gebruikersaccount waarmee toegang wordt verkregen tot Ponora-diensten.

(2) "Gebruiker" is de natuurlijke persoon die producten of diensten van Ponora daadwerkelijk gebruikt. "Klant" is de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de desbetreffende overeenkomst met Ponora sluit.

(3) "Hardware" betekent door Ponora aangeboden fysieke opnameapparaten en accessoires.

(4) "Software" betekent de Ponora-app, de Ponora-webtoepassing, apparaatfirmware en andere door Ponora beschikbaar gestelde programma's.

(5) "Opname" betekent een door de gebruiker gemaakt, geïmporteerd of voor verwerking geselecteerd audiobestand.

(6) "Transcript" betekent het tekstresultaat dat automatisch uit een audio-opname wordt gegenereerd. "Sprekerscheiding" betekent de technische toewijzing van gespreksfragmenten aan sprekerlabels.

(7) "AI-diensten" betekent de door Ponora aangeboden functies die geheel of gedeeltelijk op kunstmatige intelligentie of machinaal leren berusten, in het bijzonder transcriptie, samenvatting en andere functies die in het desbetreffende product of abonnement uitdrukkelijk zijn vermeld.

(8) "Gebruikersinhoud" omvat in het bijzonder opnamen, transcripties, notities, markeringen, invoer, prompts, afbeeldingen en andere inhoud die de gebruiker via Ponora maakt, uploadt, invoert, opslaat, deelt of laat verwerken.

(9) "AI-uitvoer" omvat automatisch gegenereerde samenvattingen, gestructureerde resultaten, antwoorden, mindmaps, taken of andere uit gebruikersinhoud afgeleide resultaten, voor zover de desbetreffende functie wordt aangeboden.

(10) "Abonnement" betekent een overeenkomst onder bezwarende titel betreffende het doorlopende gebruik van een bepaalde omvang van prestaties gedurende de overeengekomen factureringsperiode.

§ 3 Gebruikersaccount en minimumleeftijd

(1) Voor het gebruik van bepaalde diensten is een account vereist. De gebruiker moet de bij registratie gevraagde gegevens naar waarheid en volledig verstrekken en wezenlijke wijzigingen actueel houden.

(2) Toegangsgegevens moeten passend worden beschermd en mogen niet permanent aan onbevoegde derden ter beschikking worden gesteld. Bij een vermoeden van misbruik of onbevoegde toegang moet Ponora onverwijld worden geïnformeerd.

(3) Geautomatiseerde massaregistraties, het gebruik van valse identiteiten, misbruik van meerdere accounts en het omzeilen van abonnements-, tegoed-, beveiligings- of technische gebruikslimieten zijn niet toegestaan.

(4) De Ponora-diensten zijn in beginsel gericht op personen van 16 jaar en ouder. Minderjarigen mogen uitsluitend overeenkomsten onder bezwarende titel sluiten voor zover dit volgens de toepasselijke wettelijke voorschriften rechtsgeldig mogelijk is of de vereiste toestemming van hun wettelijke vertegenwoordigers is verkregen.

(5) Bij concrete veiligheidsrisico's, kennelijk onrechtmatig gebruik, ernstige contractbreuken of ter nakoming van wettelijke verplichtingen mag Ponora het account tijdelijk beperken of blokkeren voor zover dit noodzakelijk en evenredig is. Voor zover wettelijk toegestaan en het doel van de maatregel daardoor niet in gevaar komt, informeert Ponora over de voornaamste reden en biedt zij een redelijke mogelijkheid tot opheldering.

§ 4 Totstandkoming van de overeenkomst en verkoopkanalen

(1) Productweergaven op de Ponora-website, in apps of op platforms vormen in beginsel een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling, voor zover zij niet uitdrukkelijk als bindend aanbod zijn aangeduid.

(2) Met de afronding van het desbetreffende bestelproces doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Vóór het plaatsen van een bestelling met betalingsverplichting worden de wezenlijke productkenmerken, de totaalprijs, toepasselijke belastingen en bijkomende kosten alsmede de voor de overeenkomst bepalende voorwaarden weergegeven.

(3) Bij overeenkomsten die rechtstreeks via Ponora worden gesloten, komt de overeenkomst tot stand door uitdrukkelijke aanvaarding, activering van de digitale prestatie onder bezwarende titel, verzendbevestiging of een andere ondubbelzinnige aanvaardingsverklaring. Een loutere ontvangstbevestiging vormt uitsluitend een aanvaarding wanneer dit uitdrukkelijk wordt verklaard.

(4) Bij aankopen of abonnementen via de Apple App Store, Google Play of andere platforms van derden kan de platformexploitant of een andere daar vermelde onderneming de contractspartij of betalingsverwerker zijn. Bepalend is de bij de desbetreffende aankoop weergegeven informatie; daarnaast kunnen de voorwaarden van de platformexploitant gelden.

(5) Ponora kan een bestelling om objectieve redenen afwijzen, in het bijzonder bij onbeschikbaarheid, kennelijke prijs- of beschrijvingsfouten, mislukte betaling, concreet vermoeden van fraude of misbruik of wanneer dwingende wettelijke voorschriften zich tegen de prestatie verzetten.

(6) De aanvaarding van de AV, de bevestiging dat kennis is genomen van de privacyverklaring en eventuele vrijwillige toestemmingen voor optionele gegevensverwerkingen zijn juridisch afzonderlijke handelingen.

§ 5 Producten en omvang van de prestaties

(1) De aard, omvang, wezenlijke kenmerken, technische vereisten, compatibiliteit en gebruikslimieten van de verschuldigde prestatie blijken uit de productbeschrijving, het abonnementsoverzicht en de bestelbevestiging die ten tijde van het sluiten van de overeenkomst zijn weergegeven.

(2) De actuele omvang van de prestaties kan afhankelijk van product en abonnement met name het opnemen of importeren van audio, door AI ondersteunde samenvattingen, titelsuggesties, markeringen van belangrijke inhoud, mindmaps, takenlijsten, trefwoorden, het delen van samenvattingen en resultaten alsmede exportfuncties omvatten. Andere functies gelden uitsluitend als verschuldigd wanneer zij in het concrete aanbod uitdrukkelijk zijn vermeld.

(3) Voor bepaalde functies is een internetverbinding, compatibel apparaat, ondersteund besturingssysteem of actuele software- respectievelijk firmwareversie vereist. Technische vereisten worden vóór het sluiten van de overeenkomst respectievelijk vóór het gebruik van de desbetreffende functie op passende wijze weergegeven.

(4) Weergaven van de apparaataccu, opslag- of synchronisatiestatus kunnen de laatst door het apparaat of de app verzonden stand weergeven en hoeven niet in realtime te zijn bijgewerkt.

(5) Ponora kan gebruikersinterfaces, technische procedures, algoritmen en ingezette modellen verder ontwikkelen, voor zover daardoor de contractueel overeengekomen kernprestatie niet zonder rechtvaardigende reden wezenlijk verslechtert en de wettelijke voorschriften voor wijzigingen van digitale producten worden nageleefd.

§ 6 Door AI ondersteunde functies

(1) Door AI ondersteunde functies genereren automatisch resultaten op basis van statistische modellen en de telkens verwerkte gebruikersinhoud of invoer.

(2) Transcripties en AI-uitvoer kunnen onvolledig, onnauwkeurig, voor meerdere uitleg vatbaar of feitelijk onjuist zijn. De kwaliteit kan met name afhangen van taal, uitspraak, geluidsniveau, microfoonkwaliteit, overlappende stemmen en de kwaliteit van het bronmateriaal.

(3) De gebruiker dient AI-uitvoer vóór doorgifte, publicatie of gebruik voor belangrijke beslissingen te controleren aan de hand van het bronmateriaal en de feitelijke context.

(4) Ponora verricht via AI-functies geen medische diagnose of behandeling en verstrekt geen juridisch, fiscaal, beleggings-, financieel of ander gereguleerd professioneel advies. AI-uitvoer mag niet worden gebruikt als enige grondslag voor beslissingen met aanzienlijke gevolgen voor personen.

(5) Sprekerscheiding dient voor het structureren van gespreksbijdragen. Voor zover niet uitdrukkelijk een afzonderlijke identificatiefunctie wordt aangeboden en rechtmatig wordt geactiveerd, worden technische sprekerlabels niet verstrekt als bewijs van de identiteit van een natuurlijke persoon. Gebruikers kunnen zelf een naam toewijzen aan een technisch sprekerlabel; deze vermelding is dan afkomstig van de gebruiker. Bij opnamen die langer duren dan een technisch vastgestelde maximumduur kan de spreker­scheiding automatisch vervallen.

(6) Ponora mag de technische aanbieders of modellen die voor AI-functies worden ingezet vervangen wanneer de overeengekomen kernfunctie behouden blijft en de toepasselijke informatie-, gegevensbeschermings- en wijzigingsvereisten worden nageleefd.

(7) Deze AV geven Ponora geen algemene toestemming om gebruikersopnamen of transcripties te gebruiken voor het trainen van algemene AI-modellen. De gegevensverwerking wordt beheerst door de telkens geldende privacyverklaring.

§ 7 Prijzen en betalingsvoorwaarden

(1) De prijzen, valuta's, belastingen, verzendkosten en overige vergoedingen die onmiddellijk vóór het afronden van de bestelling worden weergegeven, zijn van toepassing. Jegens consumenten worden totaalprijzen inclusief wettelijke omzetbelasting vermeld, voor zover deze verschuldigd en bepaalbaar is.

(2) De in het desbetreffende verkoopkanaal beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven. Bij rechtstreekse betalingen aan Ponora vindt de afwikkeling plaats via Stripe en kan deze met name betaling per kaart en SEPA-incasso omvatten. PayPal is alleen beschikbaar voor eenmalige aankopen in de shop, niet voor abonnementen. Aankopen en abonnementen via de Apple App Store en Google Play worden via het desbetreffende platform afgewikkeld.

(3) Eenmalige betalingen zijn verschuldigd op het tijdstip dat in het bestelproces of de bestelbevestiging wordt vermeld. Abonnementsvergoedingen worden volgens de gekozen factureringscyclus geïnd.

(4) Bij een mislukte, teruggeboekte of ongeautoriseerde betaling blijft de klant verplicht onbetwiste opeisbare bedragen en wettelijk toegestane noodzakelijke kosten te betalen. Ponora kan prestaties onder bezwarende titel tot aan de opheldering in evenredige mate beperken.

(5) Kortingen, vouchers en promoties gelden uitsluitend binnen de telkens uitdrukkelijk meegedeelde voorwaarden en kunnen, tenzij anders vermeld, niet worden uitbetaald of overgedragen.

§ 8 Abonnementen, verlenging en opzegging

(1) Ponora biedt maand- en jaarabonnementen aan voor zover deze in het desbetreffende verkoopkanaal worden vermeld. Prijs, omvang van de prestaties, factureringscyclus en eventuele minimumduur blijken uit de vóór het sluiten van de overeenkomst weergegeven abonnementsinformatie.

(2) Abonnementen worden overeenkomstig de bij het sluiten van de overeenkomst weergegeven voorwaarden automatisch verlengd wanneer zij niet tijdig worden opgezegd. De periodieke afschrijving vindt in beginsel plaats volgens het ritme dat voortvloeit uit het oorspronkelijke betalings- en factureringstijdstip.

(3) Een opzegging beëindigt de toegang tot de prestaties onder bezwarende titel in beginsel pas aan het einde van de reeds betaalde factureringsperiode. Tot dat moment kunnen de betaalde prestaties verder worden gebruikt.

(4) Bij een upgrade kan het hogere abonnement volgens de in het bestel- of wijzigingsproces weergegeven systematiek onmiddellijk ingaan. Een downgrade gaat in beginsel in aan het einde van de lopende abonnementsperiode, voor zover in het desbetreffende verkoopkanaal niet anders wordt weergegeven.

(5) Een jaarabonnement blijft na een reguliere opzegging tot het einde van de reeds betaalde jaarperiode bruikbaar.

(6) Abonnementen die via de Apple App Store of Google Play zijn afgesloten, worden in beginsel via het desbetreffende platform beheerd en opgezegd. De gebruiker moet hiervoor de door Apple respectievelijk Google aangeboden accountfuncties gebruiken.

(7) Voor abonnementen die rechtstreeks via de Ponora-website zijn gesloten, is opzegging na aanmelding bij het gebruikersaccount mogelijk via het gedeelte "Abonnement beheren". De opzegging wordt van kracht aan het einde van de reeds betaalde factureringsperiode. Dwingende wettelijke opzeggingsrechten blijven onverlet.

(8) Een reguliere opzegging schept op zichzelf geen aanspraak op een evenredige terugbetaling van reeds betaalde vergoedingen, tenzij dwingend recht of een uitdrukkelijk opgenomen terugbetalingsregeling anders bepaalt.

§ 9 Gratis gebruik en gratis tegoeden

(1) Ponora kan geregistreerde gebruikers gratis gebruik van bepaalde diensten en functies aanbieden. De telkens geldende omvang en het gratis tegoed worden in de app, op de website of in de actuele abonnementsbeschrijving weergegeven.

(2) Het gratis tegoed wordt vernieuwd volgens de voor de gebruiker maatgevende cyclus. Deze cyclus wordt bepaald door de voor het account geregistreerde peildatum, die wordt afgeleid van de aanvang van een abonnement. Als voor een account geen dergelijke peildatum bestaat, met name wanneer er nooit een abonnement is geweest, komt de cyclus overeen met de kalendermaand en begint deze op de eerste dag van de maand.

(3) Ongebruikte gratis tegoeden worden niet naar de volgende factureringscyclus overgedragen, voor zover in het concrete aanbod niet uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

(4) Het gratis minutentegoed wordt verbruikt door de duur van getranscribeerde audio; de boeking vindt plaats na succesvolle transcriptie. Samenvattingen verbruiken geen aanvullend minutentegoed; afhankelijk van het abonnement zijn zij vormgegeven als functierecht of met een eigen teltegoed.

(5) Het gratis tegoed is altijd aan het account gekoppeld: meerdere apparaten die met hetzelfde account zijn verbonden, delen dit tegoed. Als het laatste daarvoor in aanmerking komende apparaat vervalt, wordt de wijziging pas bij het begin van de volgende cyclus van kracht.

(6) Na beëindiging van een betaald abonnement valt het account in beginsel aan het einde van de betaalde abonnementsperiode terug op de dan beschikbare gratis omvang van de prestaties, voor zover deze wordt aangeboden.

(7) Ponora kan de omvang van gratis prestaties om objectieve redenen voor toekomstige factureringsperioden aanpassen of beëindigen. Reeds voor een lopende periode toegezegde prestaties worden daardoor niet met terugwerkende kracht ingetrokken. Er bestaat geen aanspraak op permanente, ongewijzigde beschikbaarstelling van een bepaald gratis tegoed.

§ 10 Levering van hardware en beschikbaarstelling van digitale diensten

(1) Leveringsgebieden, verwachte levertijden, verzendmethoden, verzendkosten, tracking en eventuele douane- en invoerinformatie worden weergegeven in het bestelproces of in de rechtsgeldig opgenomen verzendinformatie.

(2) Leverdata zijn uitsluitend bindend wanneer zij uitdrukkelijk als bindend zijn overeengekomen. Wettelijke rechten bij vertraging in de levering blijven onaangetast.

(3) Voor consumenten wordt de risico-overgang beheerst door de dwingende wettelijke voorschriften. Alleen de overdracht aan een door Ponora geselecteerde vervoerder leidt bij consumenten niet tot een voortijdige risico-overgang.

(4) Digitale diensten worden afhankelijk van het aanbod beschikbaar gesteld door activering in het account, bevestiging door het platform of andere elektronische toegang.

(5) De klant dient herkenbare transportschade zo spoedig mogelijk te melden, zodat Ponora aanspraken jegens de vervoersdienstverlener kan onderzoeken. Een te late melding beperkt de wettelijke rechten wegens gebreken van consumenten niet.

§ 11 Herroepingsrecht voor consumenten

(1) Consumenten kunnen bij overeenkomsten op afstand een wettelijk herroepingsrecht hebben. De inhoud, termijn, aanvang, uitoefening, wettelijke uitzonderingen en het modelformulier voor herroeping blijken uit de afzonderlijke herroepingsinstructies die vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar worden gesteld.

(2) Deze AV vervangen de wettelijk vereiste herroepingsinstructies niet. Voor hardware, digitale inhoud, digitale diensten of gecombineerde overeenkomsten kunnen verschillende wettelijke regels gelden.

(3) Wanneer een consument verlangt dat een dienst onder bezwarende titel tijdens de herroepingstermijn begint, verkrijgt Ponora de wettelijk vereiste verklaringen. Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht uitsluitend onder de wettelijke voorwaarden voortijdig vervallen.

§ 12 Retourzendingen en terugbetalingen

(1) Details over retourzendingen, terugbetalingen en kanaalafhankelijke procedures blijken uit het telkens rechtsgeldig opgenomen retour- en terugbetalingsbeleid en uit dwingend recht.

(2) Bij een wettelijke herroeping wordt de uitoefening van het herroepingsrecht niet afhankelijk gesteld van de voorwaarde dat de goederen ongeopend, ongebruikt of in de oorspronkelijke verpakking zijn. Een verplichting tot waardevergoeding kan uitsluitend onder de wettelijke voorwaarden ontstaan, in het bijzonder voor zover de behandeling van de goederen verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

(3) Bij aankopen via Apple, Google of andere platforms van derden kan een terugbetaling volgens de regels van de desbetreffende platformexploitant worden behandeld, voor zover deze de betaling en terugbetaling beheert.

(4) Louter subjectieve ontevredenheid over afzonderlijke AI-uitvoer die binnen de overeengekomen functieomvang technisch naar behoren is gegenereerd, schept niet automatisch een aanspraak op terugbetaling. Wettelijke rechten bij gebreken of gebrek aan conformiteit blijven onaangetast.

§ 13 Gebruiksrechten en intellectuele eigendom

(1) Alle rechten op software, firmware, websites, documentatie, merken, logo's, ontwerpen en overige door Ponora beschikbaar gestelde inhoud blijven bij Ponora of de desbetreffende rechthebbenden.

(2) Voor de duur en binnen de omvang van de desbetreffende overeenkomst verkrijgt de gebruiker een eenvoudig, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht op de beschikbaar gestelde software, voor zover dit voor het contractuele gebruik noodzakelijk is.

(3) Zonder uitdrukkelijke toestemming mogen software en diensten van Ponora niet worden verhuurd, uitgeleend, doorverkocht, openbaar beschikbaar gesteld of gebruikt om een dienst voor derden te verrichten, voor zover dwingend recht niet anders toestaat.

(4) Reverse-engineering, decompilatie of disassemblage is uitsluitend toegestaan voor zover dwingend wettelijk toegestaan. Technische beschermingsmaatregelen en kennisgevingen van rechten mogen niet onrechtmatig worden omzeild of verwijderd.

(5) Op opensourcecomponenten zijn de telkens toepasselijke opensourcelicenties van toepassing.

§ 14 Gebruikersinhoud en AI-uitvoer

(1) De gebruiker behoudt zijn rechten op de door hem beschikbaar gestelde gebruikersinhoud. Ponora verkrijgt door het uploaden of verwerken geen eigendomsaanspraak op deze inhoud.

(2) Voor de duur van de overeenkomst verleent de gebruiker Ponora de technisch noodzakelijke, niet-exclusieve rechten om gebruikersinhoud op te slaan, over te dragen, te reproduceren, technisch om te zetten, te transcriberen en te analyseren, voor zover dit noodzakelijk is om de door de gebruiker gekozen functies beschikbaar te stellen. Dit omvat de noodzakelijke verwerking door ingezette dienstverleners.

(3) Deze rechtenverlening staat niet toe dat opnamen, transcripties of andere gebruikersinhoud los van de concrete dienstverlening worden gebruikt voor het trainen van algemene AI-modellen.

(4) De gebruiker mag uitsluitend inhoud beschikbaar stellen en laten verwerken wanneer hij daartoe gerechtigd is en daardoor geen rechten van derden schendt, in het bijzonder persoonlijkheidsrechten, gegevensbeschermingsrechten, auteursrechten, bedrijfsgeheimen of andere beschermde rechten.

(5) Voor zover wettelijk toegestaan en rechten van derden zich daar niet tegen verzetten, mag de gebruiker AI-uitvoer voor eigen doeleinden gebruiken. AI-uitvoer kan vergelijkbaar of identiek zijn aan inhoud die onafhankelijk door andere gebruikers of derden is gegenereerd; Ponora verleent daarop geen exclusiviteit.

(6) Vóór publicatie of commercieel gebruik van AI-uitvoer controleert de gebruiker de feitelijke juistheid, de rechtmatigheid en eventuele rechten van derden.

§ 15 Bijzondere categorieën van persoonsgegevens en zakelijke klanten

(1) Opnamen en transcripties kunnen bijzondere categorieën van persoonsgegevens in de zin van Art. 9 DSGVO bevatten. Deze AV vormen op zichzelf geen rechtsgrondslag voor de verwerking van dergelijke gegevens.

(2) Wie Ponora gebruikt voor inhoud met bijzondere categorieën van persoonsgegevens, moet nagaan of voor de concrete verwerking aan de vereiste voorwaarden is voldaan en eventueel een uitzondering op grond van Art. 9 Abs. 2 DSGVO van toepassing is.

(3) Bij zakelijke klanten hangt de gegevensbeschermingsrechtelijke rol van Ponora af van de desbetreffende verwerkingsactiviteit en de feitelijke beslissingsbevoegdheden. Voor zover Ponora persoonsgegevens uitsluitend op gedocumenteerde instructie van de klant verwerkt, sluiten de partijen vóór het begin van de verwerking een verwerkersovereenkomst overeenkomstig Art. 28 DSGVO.

(4) De gegevensbeschermingsrechtelijke rol van de klant en Ponora moet voor elk relevant verwerkingsproces worden bepaald aan de hand van de feitelijke doeleinden en middelen. Een algemene kwalificatie voor alle gegevensverwerkingen maakt geen deel uit van deze AV.

(5) Ponora kan de uitvoering van een instructie van de klant in de noodzakelijke omvang opschorten en de klant informeren wanneer een instructie volgens een begrijpelijke beoordeling in strijd is met het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan.

§ 16 Toegestaan gebruik en rechtmatige opnamen

(1) Ponora mag uitsluitend voor rechtmatige doeleinden worden gebruikt. Niet toegestaan zijn in het bijzonder strafbare feiten, fraude, intimidatie, onbevoegd toezicht, verspreiding van malware, aanvallen op systemen, omzeiling van beveiligingsmaatregelen en ander onrechtmatig gebruik.

(2) Het opnemen van niet-openbaar gesproken woorden kan aan wettelijke beperkingen zijn onderworpen. In Duitsland kan het onbevoegd opnemen van niet-openbaar gesproken woorden in het bijzonder strafbaar zijn op grond van § 201 StGB. De gebruiker moet vóór de opname nagaan welke wettelijke voorwaarden gelden en ervoor zorgen dat de vereiste toestemmingen of andere rechtsgrondslagen aanwezig zijn.

(3) De gebruiker moet de betrokken gesprekspartners in de wettelijk vereiste omvang informeren over de opname, upload, transcriptie, AI-verwerking, het delen of de export.

(4) Ponora kan informatie, modellen of andere hulpmiddelen voor het informeren van deelnemers beschikbaar stellen. Deze hulpmiddelen vervangen niet de juridische beoordeling van de concrete opnamecontext door de gebruiker.

(5) Bij concrete aanwijzingen voor onrechtmatig gebruik of gebruik dat ernstig inbreuk maakt op rechten, mag Ponora in de noodzakelijke en evenredige omvang functies beperken, delen verhinderen of een account tijdelijk blokkeren en wettelijke informatie- of medewerkingsverplichtingen nakomen.

§ 17 Derde aanbieders en platforms

(1) Ponora kan externe dienstverleners op het gebied van infrastructuur, spraakverwerking, AI, e-mail, betaling, hosting, logistiek of andere gebieden inzetten om de overeengekomen prestaties te verrichten.

(2) Voor zover derde aanbieders persoonsgegevens in opdracht verwerken, worden hun inzet, doeleinden, gegevenscategorieën en verwerkingslocaties beheerst door de privacyverklaring en eventueel een gepubliceerde lijst van verwerkers respectievelijk subverwerkers.

(3) Wanneer een derde aanbieder een zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke of afzonderlijke contractspartij is, bijvoorbeeld een appstore of een betalingsdienstverlener die in een eigen rol optreedt, kunnen diens eigen contract- en gegevensbeschermingsvoorwaarden aanvullend gelden.

(4) Ponora mag derde aanbieders om technische, kwalitatieve, veiligheidsgerelateerde, juridische of economische redenen vervangen, voor zover de overeengekomen kernprestatie behouden blijft en de toepasselijke informatie-, wijzigings- en gegevensbeschermingsverplichtingen worden nageleefd.

(5) Een storing bij een derde aanbieder ontslaat Ponora niet automatisch van haar eigen dwingende wettelijke of contractuele verplichtingen. De verantwoordelijkheid wordt bepaald door de desbetreffende invloedssfeer en de wettelijke voorschriften.

§ 18 Beschikbaarheid, onderhoud en updates

(1) Ponora spant zich in om de diensten betrouwbaar beschikbaar te stellen. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt echter geen ononderbroken, volledig foutloze of in elk land respectievelijk op elk apparaat identieke beschikbaarheid toegezegd.

(2) Onderhoudswerkzaamheden, beveiligingsupdates, capaciteitsgrenzen, storingen van communicatienetwerken, uitval van derde aanbieders, overmacht of andere technische oorzaken kunnen tot tijdelijke beperkingen leiden.

(3) Planbare onderhoudswerkzaamheden die naar verwachting wezenlijke gevolgen hebben, worden voor zover redelijkerwijs mogelijk met een passende voorafgaande termijn aangekondigd.

(4) Ponora mag functies tijdelijk beperken wanneer dit noodzakelijk is om concrete veiligheidsrisico's af te wenden, de systeemintegriteit te waarborgen, gebruikersgegevens te beschermen of wettelijke verplichtingen na te leven.

(5) Gebruikers dienen beveiligings- of contractrelevante updates tijdig te installeren. Wettelijke updateverplichtingen van Ponora, in het bijzonder jegens consumenten bij digitale producten en goederen met digitale elementen, blijven onaangetast.

(6) Voor zover geen afzonderlijke individuele overeenkomst bestaat, bevatten deze AV geen toezegging van een bepaald beschikbaarheidspercentage of een bepaalde reactie- of hersteltijd.

§ 19 Wijzigingen van diensten en contractvoorwaarden

(1) Ponora kan diensten om objectieve redenen aanpassen, in het bijzonder wegens technische verdere ontwikkeling, beveiligingsvereisten, voorkoming van misbruik, wetswijzigingen, wijzigingen van wezenlijke derde aanbieders of noodzakelijk productonderhoud.

(2) Wijzigingen van digitale producten jegens consumenten die verder gaan dan noodzakelijk is om de conformiteit te behouden, vinden uitsluitend plaats binnen het wettelijk toegestane kader en met inachtneming van de wettelijke informatie- en beëindigingsrechten.

(3) Wanneer een wijziging leidt tot een meer dan geringe negatieve beïnvloeding van de toegang tot of het gebruik van een digitaal product, informeert Ponora consumenten, voor zover wettelijk vereist, op een duurzame gegevensdrager over de aard en het tijdstip van de wijziging en over een eventueel recht op kosteloze beëindiging van de overeenkomst.

(4) Prijswijzigingen of andere wezenlijke contractwijzigingen voor bestaande overeenkomsten worden uitsluitend aangebracht op basis van een rechtsgeldige contractuele of wettelijke grondslag. Waar uitdrukkelijke toestemming vereist is, wordt deze niet vervangen door louter verder gebruik van de dienst.

(5) Redactionele correcties, verduidelijkingen zonder nadelig rechtsgevolg en zuiver technische wijzigingen zonder invloed op contractuele kernprestaties kunnen zonder afzonderlijke toestemming worden aangebracht.

§ 20 Rechten wegens gebreken en wettelijke garantie

(1) Consumenten hebben de wettelijke rechten wegens gebreken voor goederen, digitale inhoud, digitale diensten en goederen met digitale elementen.

(2) Ponora stelt wettelijk verschuldigde updates, met inbegrip van beveiligingsupdates, gedurende de telkens wettelijk vereiste periode beschikbaar en verstrekt daarover informatie voor zover dit vereist is.

(3) Een aanvullende fabrieksgarantie of andere commerciële garantie geldt uitsluitend wanneer deze uitdrukkelijk is verklaard. Wettelijke rechten wegens gebreken worden daardoor niet beperkt.

(4) Bij transcriptie en AI-uitvoer kunnen de invoerkwaliteit, taal, accent, achtergrondgeluiden en overlappende spraak de resultaten beïnvloeden. Een afzonderlijk onvolmaakt resultaat vormt niet zonder meer een gebrek wanneer de contractueel toegezegde functie als geheel naar behoren beschikbaar wordt gesteld; uitdrukkelijk toegezegde eigenschappen en wettelijke conformiteitsvereisten blijven onaangetast.

(5) Bijzondere regels voor ondernemers inzake onderzoek, klachtplicht, verjaring of aansprakelijkheid vereisen, voor zover nodig, een afzonderlijke rechtsgeldige overeenkomst.

§ 21 Aansprakelijkheid

(1) Ponora is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid.

(2) Voor schade als gevolg van aantasting van leven, lichaam of gezondheid alsmede voor dwingende aansprakelijkheid krachtens het productaansprakelijkheidsrecht en uit uitdrukkelijk aanvaarde garanties gelden de wettelijke bepalingen zonder beperking.

(3) Bij een licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor de overeenkomst typische schade. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen.

(4) Voor zover wettelijk toegestaan, is Ponora niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit omstandigheden buiten haar eigen verantwoordelijkheidsgebied, in het bijzonder uit een onrechtmatige opname door de gebruiker, onjuiste invoer die aan de gebruiker kan worden toegerekend of het gebruik van kennelijk ongecontroleerde AI-uitvoer in strijd met de informatie in deze AV. Eigen plichtsschendingen van Ponora blijven hierdoor onaangetast.

(5) Aansprakelijkheidsuitsluitingen of informatie in verband met AI-diensten beperken geen dwingende wettelijke rechten wegens gebreken of andere niet-uitsluitbare aanspraken.

(6) De voorgaande aansprakelijkheidsregelingen gelden dienovereenkomstig ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen van Ponora.

§ 22 Gegevensbescherming

(1) Ponora verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke gegevensbeschermingsvoorschriften. Details over doeleinden, rechtsgrondslagen, gegevenscategorieën, ontvangers, internationale doorgiften, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen blijken uit de telkens geldende privacyverklaring.

(2) Kennisneming van de privacyverklaring vormt geen algemene toestemming voor alle gegevensverwerkingen. Voor zover voor bepaalde optionele verwerkingen toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk verkregen en kan zij onder de wettelijke voorwaarden worden ingetrokken.

(3) Voor zover Ponora als verwerker voor een zakelijke klant optreedt, geldt daarnaast de vóór het begin van de verwerking gesloten verwerkersovereenkomst, met inbegrip van de overeengekomen technische en organisatorische maatregelen.

(4) Deze AV vormen geen volledige informatie overeenkomstig Art. 13 of Art. 14 DSGVO.

§ 23 Contractduur, beëindiging, export en gevolgen van accountverwijdering

(1) Eenmalige koopovereenkomsten eindigen bij volledige nakoming. Gratis accounts blijven bestaan totdat zij rechtsgeldig worden beëindigd. De duur van abonnementen wordt beheerst door § 8 en de bij het sluiten van de overeenkomst weergegeven abonnementsinformatie.

(2) De gebruiker kan via de in het product beschikbare functies een accountverwijdering starten. Volgens de actuele productlogica geldt voor accountverwijderingen een herroepings- respectievelijk herstelperiode van 30 dagen, waarin de verwijderingsopdracht nog kan worden ingetrokken.

(3) Tijdens deze periode van 30 dagen kan de gebruiker de in het product voorziene exportfuncties gebruiken. In de webtoepassing zijn voor notities de formaten PDF, DOCX, TXT en Markdown beschikbaar, voor transcripties de formaten DOCX, TXT en Markdown en voor mindmaps PNG en Markdown; in de mobiele app zijn PDF, DOCX, TXT en Markdown beschikbaar, voor transcripties zonder PDF, waarbij voor de DOCX-export een met de cloud gesynchroniseerde opname vereist is, en mindmaps als PNG of Markdown. Taken worden alleen bij export via de mobiele app samen met de bijbehorende notities uitgevoerd; de server-side gegenereerde export omvat titel, transcriptie en samenvatting.

(4) De export is in de app toegankelijk via het gedeelte voor delen respectievelijk exporteren van de opnamedetails en op het web via het exportgedeelte in het kopgedeelte van de detailpagina van de opname. Bepalend is de telkens actuele functieomvang van de gebruikersinterface. Dit exporteren van afzonderlijke inhoud moet worden onderscheiden van uw recht op inzage (Art. 15 DSGVO) en op gegevensoverdraagbaarheid (Art. 20 DSGVO); deze rechten kunnen te allen tijde worden uitgeoefend via support@ponora.ai.

(5) Na afloop van de periode van 30 dagen is herstel van het account respectievelijk export via het account niet meer voorzien. Vervolgens wordt het verwijderingsproces overeenkomstig de telkens geldende technische verwijderingsprocedures gestart. Wettelijke bewaarplichten, technisch noodzakelijke back-upcycli en de in de privacyverklaring beschreven uitzonderingen blijven onaangetast.

Na voltooiing van de verwijdering kunnen bepaalde bewijs- en loggegevens blijven bestaan, met name een bewijsrecord van het verwijderingsproces met gepseudonimiseerde gebruikersidentificatie, logboeken over het gebruik van AI-functies en systeem- en beveiligingslogboeken. Details en de bijbehorende rechtsgrondslagen blijken uit de privacyverklaring.

(6) Volgens de actuele productarchitectuur kan verwijdering van een volledige opname ertoe leiden dat de aan deze opname gekoppelde transcripties en afgeleide resultaten gezamenlijk worden verwijderd. Voor zover afzonderlijke gegevensbestanddelen niet afzonderlijk kunnen worden verwijderd, dient de gebruikersinterface de omvang van de verwijdering transparant weer te geven.

(7) Facturen, belastingdocumenten en andere documenten waarvoor een wettelijke bewaarplicht geldt, mogen gedurende de wettelijk voorgeschreven periode verder worden bewaard en tot de desbetreffende wettelijke doeleinden worden beperkt.

(8) Nadere details over persoonsgegevens, back-ups, logbestanden en ontvangers worden beheerst door de privacyverklaring en de daarin beschreven bewaar- en verwijderingsregels.

§ 24 Exportcontrole en sancties

(1) Klanten mogen producten en technologieën van Ponora niet gebruiken, doorverkopen of overdragen op een wijze die in strijd is met toepasselijke dwingende voorschriften inzake exportcontrole, sancties of embargo's.

(2) Wanneer nakoming van een overeenkomst dwingend in strijd zou zijn met dergelijke voorschriften, mag Ponora de betrokken prestatie in de noodzakelijke en evenredige omvang weigeren, opschorten of beëindigen. Voor zover wettelijk toegestaan, wordt de klant over de maatregel geïnformeerd.

(3) Deze bepaling verplicht consumenten niet tot algemene compliancegaranties die verder gaan dan de gewone aanschaf en het gewone gebruik.

§ 25 Toepasselijk recht, bevoegde rechter en geschillenbeslechting

(1) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. Voor consumenten blijven de dwingende beschermingsbepalingen van de staat van hun gewone verblijfplaats onaangetast, voor zover daarvan door de rechtskeuze niet mag worden afgeweken.

(2) Voor consumenten gelden de wettelijke regels inzake de bevoegde rechter. De rechter van de vestigingsplaats van Ponora wordt uitsluitend als bevoegd overeengekomen met kooplieden, publiekrechtelijke rechtspersonen, publiekrechtelijke bijzondere vermogens of in andere wettelijk toegestane gevallen.

(3) Informatie over de vraag of en in welke mate Ponora bereid of verplicht is deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een instantie voor consumentengeschillenbeslechting, wordt overeenkomstig de telkens toepasselijke wettelijke informatieverplichtingen in het colofon of op een andere geschikte plaats verstrekt.

(4) Het voormalige platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Unie wordt niet als actieve geschillenbeslechtingsmogelijkheid vermeld.

§ 26 Slotbepalingen

(1) Individuele afspraken en rechtsgeldig opgenomen productspecifieke voorwaarden hebben bij tegenstrijdigheden voorrang op deze AV.

(2) Mocht een bepaling van deze AV geheel of gedeeltelijk ongeldig of onuitvoerbaar zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de wettelijke regeling; dwingende transparantie- en consumentenbeschermingsvereisten blijven onaangetast.

(3) Ponora mag rechten en verplichtingen uit een overeenkomst uitsluitend binnen het wettelijk toegestane kader overdragen. Consumentenrechten mogen daardoor niet op onredelijke wijze worden aangetast; wettelijke bezwaar- of beëindigingsrechten blijven onaangetast.

(4) Contractgerelateerde mededelingen kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, per e-mail, via het account of op een andere geschikte duurzame gegevensdrager plaatsvinden. Gebruikers dienen hun contactgegevens actueel te houden.

(5) De versie die telkens in een overeenkomst is opgenomen, blijft voor die overeenkomst maatgevend, voor zover een latere wijziging niet rechtsgeldig is overeengekomen of wettelijk is voorgeschreven. Actuele versies worden met versienummer en datum beschikbaar gesteld.

Contact

Ponora International GmbH

Hammfelddamm 4 A

41460 Neuss, Duitsland

E-mail: support@ponora.ai

Web: https://ponora.ai