PONORA

Almindelige forretningsbetingelser (AGB)

for hardware, apps, digitale tjenester, abonnementer og AI-understøttede funktioner

Bemærkning om aftalegrundlaget. Disse AGB gælder sammen med de produkt-, abonnements- og bestillingsoplysninger, der vises inden aftalens indgåelse, samt de supplerende vilkår, der gyldigt er indarbejdet i aftalen. Ufravigelige lovbestemte forbrugerrettigheder berøres ikke.

Indholdsoversigt

§ 1 Anvendelsesområde

§ 2 Definitioner

§ 3 Brugerkonto og minimumsalder

§ 4 Aftaleindgåelse og distributionskanaler

§ 5 Produkter og ydelsesomfang

§ 6 AI-understøttede funktioner

§ 7 Priser og betalingsbetingelser

§ 8 Abonnementer, forlængelse og opsigelse

§ 9 Gratis brug og gratiskvoter

§ 10 Levering af hardware og digitale tjenester

§ 11 Forbrugeres fortrydelsesret

§ 12 Returnering og refusion

§ 13 Brugsrettigheder og intellektuel ejendomsret

§ 14 Brugerindhold og AI-output

§ 15 Særlige kategorier af personoplysninger og erhvervskunder

§ 16 Tilladt brug og lovlige optagelser

§ 17 Tredjepartsudbydere og platforme

§ 18 Tilgængelighed, vedligeholdelse og opdateringer

§ 19 Ændringer af tjenester og aftalevilkår

§ 20 Rettigheder ved mangler og lovbestemt mangelsansvar

§ 21 Ansvar

§ 22 Databeskyttelse

§ 23 Aftaleperiode, ophør, eksport og følger af kontosletning

§ 24 Eksportkontrol og sanktioner

§ 25 Lovvalg, værneting og tvistbilæggelse

§ 26 Afsluttende bestemmelser

Aftaleparten er Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Deutschland (i det følgende "Ponora").

Disse AGB udgør sammen med de produkt-, abonnements-, bestillings- og øvrige supplerende vilkår, der vises tydeligt inden aftalens indgåelse og gyldigt indarbejdes i aftalen, aftalegrundlaget for køb og brug af Ponoras produkter og tjenester.

§ 1 Anvendelsesområde

(1) Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for aftaler mellem Ponora og kunder om Ponora-hardware, mobile og webbaserede applikationer, digitale tjenester, abonnementer og de AI-understøttede funktioner, der til enhver tid tilbydes.

(2) Disse AGB gælder over for forbrugere som omhandlet i § 13 BGB og, hvor dette udtrykkeligt er fastsat, over for erhvervsdrivende som omhandlet i § 14 BGB. For behandlingsaktiviteter, hvor Ponora fungerer som databehandler for en erhvervskunde, skal der desuden indgås en databehandleraftale efter artikel 28 i GDPR, inden behandlingen påbegyndes.

(3) Afvigende, modstridende eller supplerende forretningsbetingelser fra kunden gælder kun, hvis Ponora udtrykkeligt har accepteret deres inddragelse i tekstform.

(4) Supplerende politikker eller vilkår, navnlig vejledningen om fortrydelsesret, retur- og refusionspolitikken, forsendelsesoplysninger eller produktspecifikke vilkår, bliver kun en del af aftalen, hvis de gyldigt er indarbejdet inden aftalens indgåelse. Privatlivspolitikken tjener som databeskyttelsesretlig information og skal ikke forstås som et generelt samtykke til databehandling.

(5) Ufravigelige lovbestemte rettigheder, navnlig ufravigelige forbrugerrettigheder, berøres ikke.

§ 2 Definitioner

(1) "Konto" betyder den personlige brugerkonto, som bruges til at tilgå Ponoras tjenester.

(2) "Bruger" er den fysiske person, der faktisk anvender Ponoras produkter eller tjenester. "Kunde" er den fysiske eller juridiske person, der indgår den pågældende aftale med Ponora.

(3) "Hardware" betyder fysiske optageenheder og tilbehør, som Ponora tilbyder.

(4) "Software" betyder Ponora-appen, Ponoras webapplikation, enhedsfirmware og andre programmer, som Ponora stiller til rådighed.

(5) "Optagelse" betyder en lydfil, som brugeren har oprettet, importeret eller valgt til behandling.

(6) "Transskription" betyder det tekstresultat, der automatisk genereres ud fra en lydoptagelse. "Taleradskillelse" betyder den tekniske tilknytning af samtaleafsnit til talermarkeringer.

(7) "AI-tjenester" betyder de funktioner, som Ponora tilbyder, og som helt eller delvist er baseret på kunstig intelligens eller maskinlæring, navnlig transskribering, opsummering og andre funktioner, der udtrykkeligt er angivet i det pågældende produkt eller abonnement.

(8) "Brugerindhold" omfatter navnlig optagelser, transskriptioner, notater, markeringer, input, prompter, billeder og andet indhold, som brugeren opretter, uploader, indtaster, gemmer, deler eller lader behandle via Ponora.

(9) "AI-output" er automatisk genererede resuméer, strukturerede resultater, svar, mindmaps, opgaver eller andre resultater, der er afledt af brugerindhold, i det omfang den pågældende funktion tilbydes.

(10) "Abonnement" betyder en aftale mod betaling om løbende brug af et bestemt ydelsesomfang i den aftalte afregningsperiode.

§ 3 Brugerkonto og minimumsalder

(1) En konto er nødvendig for at anvende visse tjenester. Brugeren skal afgive de oplysninger, der anmodes om ved registreringen, sandfærdigt og fuldstændigt og holde væsentlige ændringer ajour.

(2) Adgangsoplysninger skal beskyttes på passende vis og må ikke varigt overlades til uberettigede tredjeparter. Ponora skal straks underrettes ved mistanke om misbrug eller uautoriseret adgang.

(3) Automatiserede masseregistreringer, brug af falske identiteter, misbrug af flere konti samt omgåelse af abonnements-, kvote-, sikkerheds- eller tekniske brugsgrænser er ikke tilladt.

(4) Ponoras tjenester henvender sig som udgangspunkt til personer på 16 år og derover. Mindreårige må kun indgå aftaler mod betaling, i det omfang dette gyldigt kan ske efter gældende lovgivning, eller det nødvendige samtykke fra deres retlige repræsentanter foreligger.

(5) Ved konkrete sikkerhedsrisici, åbenlyst ulovlig brug, alvorlige aftalebrud eller for at opfylde retlige forpligtelser må Ponora midlertidigt begrænse eller blokere kontoen i det nødvendige og forholdsmæssige omfang. I det omfang det er lovligt, og formålet med foranstaltningen ikke bringes i fare, oplyser Ponora om den væsentlige grund og giver en rimelig mulighed for afklaring.

§ 4 Aftaleindgåelse og distributionskanaler

(1) Produktvisninger på Ponoras websted, i apps eller på platforme udgør som udgangspunkt en opfordring til at afgive en bestilling, medmindre de udtrykkeligt er mærket som et bindende tilbud.

(2) Når kunden afslutter den pågældende bestillingsproces, afgiver kunden et bindende tilbud om at indgå en aftale. Inden en betalingspligtig bestilling afgives, vises produktets væsentlige egenskaber, den samlede pris, gældende skatter og ekstra omkostninger samt de vilkår, der er afgørende for aftalen.

(3) Ved aftaler, der indgås direkte via Ponora, indgås aftalen ved udtrykkelig accept, aktivering af den digitale ydelse mod betaling, en forsendelsesbekræftelse eller en anden utvetydig accepterklæring. En ren kvittering for modtagelse udgør kun en accept, hvis dette udtrykkeligt erklæres.

(4) Ved køb eller abonnementer via Apple App Store, Google Play eller andre tredjepartsplatforme kan platformsoperatøren eller en anden virksomhed, der er angivet dér, være aftalepart eller betalingsformidler. De oplysninger, der vises ved det pågældende køb, er afgørende. Platformsoperatørens vilkår kan gælde supplerende.

(5) Ponora kan afvise en bestilling af saglige grunde, navnlig ved manglende tilgængelighed, åbenlyse pris- eller beskrivelsesfejl, mislykket betaling, konkret mistanke om svig eller misbrug, eller hvis ufravigelige lovkrav er til hinder for ydelsen.

(6) Accept af de almindelige forretningsbetingelser, bekræftelse af at privatlivspolitikken er læst og eventuelle frivillige samtykker til valgfri databehandling er juridisk adskilte handlinger.

§ 5 Produkter og ydelsesomfang

(1) Arten, omfanget, de væsentlige egenskaber, de tekniske krav, kompatibiliteten og brugsgrænserne for den aftalte ydelse fremgår af produktbeskrivelsen, abonnementsoversigten og ordrebekræftelsen, der vises på tidspunktet for aftalens indgåelse.

(2) Det aktuelle ydelsesomfang kan afhængigt af produkt og abonnement navnlig omfatte optagelse eller import af lyd, AI-understøttede resuméer, titelforslag, markeringer af vigtigt indhold, mindmaps, opgavelister, søgeord, deling af resuméer og resultater samt eksportfunktioner. Andre funktioner udgør kun aftalte ydelser, hvis de udtrykkeligt er angivet i det konkrete tilbud.

(3) Visse funktioner kræver en internetforbindelse, en kompatibel enhed, et understøttet operativsystem eller en aktuel software- eller firmwareversion. Tekniske krav vises på passende vis inden aftalens indgåelse eller inden brug af den pågældende funktion.

(4) Visninger af enhedens batteri-, lager- eller synkroniseringsstatus kan afspejle den status, som enheden eller appen senest har overført, og er ikke nødvendigvis opdateret i realtid.

(5) Ponora kan videreudvikle brugergrænseflader, tekniske processer, algoritmer og anvendte modeller, forudsat at den aftalte kerneydelse ikke uden en berettiget grund forringes væsentligt, og lovkravene til ændringer af digitale produkter overholdes.

§ 6 AI-understøttede funktioner

(1) AI-understøttede funktioner genererer resultater automatisk på grundlag af statistiske modeller og det brugerindhold eller input, der behandles i det enkelte tilfælde.

(2) Transskriptioner og AI-output kan være ufuldstændige, unøjagtige, misvisende eller faktuelt forkerte. Kvaliteten kan navnlig afhænge af sprog, udtale, støjniveau, mikrofonkvalitet, overlappende stemmer og kildematerialets kvalitet.

(3) Brugeren bør kontrollere AI-output mod kildematerialet og den faktiske kontekst, inden outputtet videregives, offentliggøres eller anvendes til vigtige beslutninger.

(4) Ponora leverer ikke medicinsk diagnose eller behandling eller juridisk, skattemæssig, investeringsmæssig, finansiel eller anden reguleret faglig rådgivning gennem AI-funktioner. AI-output må ikke anvendes som det eneste grundlag for beslutninger med væsentlige konsekvenser for personer.

(5) Taleradskillelse har til formål at strukturere samtalebidrag. Medmindre en særskilt identifikationsfunktion udtrykkeligt tilbydes og aktiveres lovligt, stilles tekniske talermarkeringer ikke til rådighed som bevis for en fysisk persons identitet. Brugere kan selv knytte et navn til en teknisk talermarkering; denne angivelse stammer i så fald fra brugeren. Ved optagelser over en teknisk fastsat maksimumvarighed kan taleradskillelsen bortfalde automatisk.

(6) Ponora må udskifte de tekniske udbydere eller modeller, der anvendes til AI-funktioner, hvis den aftalte kernefunktion opretholdes, og de gældende krav til information, databeskyttelse og ændringer overholdes.

(7) Disse AGB giver ikke Ponora en generel tilladelse til at anvende brugeroptagelser eller transskriptioner til træning af generelle AI-modeller. Den databeskyttelsesretlige behandling er omfattet af den til enhver tid gældende privatlivspolitik.

§ 7 Priser og betalingsbetingelser

(1) De priser, valutaer, skatter, forsendelsesomkostninger og øvrige vederlag, der vises umiddelbart inden bestillingen afsluttes, gælder. Over for forbrugere angives samlede priser inklusive lovpligtig moms, i det omfang momsen påløber og kan fastsættes.

(2) De betalingsmetoder, der er tilgængelige i den pågældende distributionskanal, vises i bestillingsprocessen. Ved direkte betalinger til Ponora håndteres betalingen via Stripe og kan navnlig omfatte kortbetaling og SEPA-direkte debitering. PayPal er kun tilgængelig for engangskøb i webshoppen, ikke for abonnementer. Køb og abonnementer via Apple App Store og Google Play håndteres via den pågældende platform.

(3) Engangsbetalinger forfalder på det tidspunkt, der er angivet i bestillingsprocessen eller ordrebekræftelsen. Abonnementsbetalinger opkræves i henhold til den valgte afregningscyklus.

(4) Ved mislykket, tilbageført eller uautoriseret betaling er kunden fortsat forpligtet til at betale ubestridte forfaldne beløb og nødvendige omkostninger, som lovligt kan opkræves. Ponora kan begrænse ydelser mod betaling i et forholdsmæssigt omfang, indtil forholdet er afklaret.

(5) Rabatter, værdikuponer og kampagner gælder kun på de til enhver tid udtrykkeligt meddelte vilkår og kan, medmindre andet er angivet, ikke udbetales eller overdrages.

§ 8 Abonnementer, forlængelse og opsigelse

(1) Ponora tilbyder måneds- og årsabonnementer, i det omfang de er angivet i den pågældende distributionskanal. Pris, ydelsesomfang, afregningscyklus og eventuel minimumsperiode fremgår af de abonnementsoplysninger, der vises inden aftalens indgåelse.

(2) Abonnementer forlænges automatisk i overensstemmelse med de vilkår, der blev vist ved aftalens indgåelse, medmindre de opsiges rettidigt. Den tilbagevendende debitering sker som udgangspunkt med det interval, der følger af tidspunktet for den oprindelige betaling og afregning.

(3) En opsigelse bringer som udgangspunkt først adgangen til ydelserne mod betaling til ophør ved udgangen af den allerede betalte afregningsperiode. Indtil da kan de betalte ydelser fortsat anvendes.

(4) Ved en opgradering kan det højere abonnement træde i kraft med det samme efter den logik, der vises i bestillings- eller ændringsprocessen. En nedgradering træder som udgangspunkt i kraft ved udgangen af den igangværende abonnementsperiode, medmindre andet vises i den pågældende distributionskanal.

(5) Et årsabonnement kan efter en ordinær opsigelse fortsat anvendes indtil udgangen af den allerede betalte årsperiode.

(6) Abonnementer, der er indgået via Apple App Store eller Google Play, administreres og opsiges som udgangspunkt via den pågældende platform. Brugeren skal anvende de kontofunktioner, som Apple eller Google stiller til rådighed til dette formål.

(7) For abonnementer, der er indgået direkte via Ponoras websted, kan opsigelse ske efter login på brugerkontoen via området "Administrer abonnement". Den får virkning ved udgangen af den allerede betalte afregningsperiode. Ufravigelige lovbestemte opsigelsesrettigheder berøres ikke.

(8) En ordinær opsigelse giver ikke i sig selv ret til forholdsmæssig refusion af allerede betalte vederlag, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller en refusionsordning, der udtrykkeligt er indarbejdet i aftalen.

§ 9 Gratis brug og gratiskvoter

(1) Ponora kan stille gratis brug af visse tjenester og funktioner til rådighed for registrerede brugere. Det til enhver tid gældende omfang og gratiskvoten vises i appen, på webstedet eller i den aktuelle abonnementsbeskrivelse.

(2) Gratiskvoten fornyes efter den cyklus, der er afgørende for brugeren. Denne cyklus følger den skæringsdato, der er registreret for kontoen, og som udledes af begyndelsen af et abonnement. Hvis en konto ikke har en sådan skæringsdato, navnlig hvis der aldrig har været et abonnement, svarer cyklussen til kalendermåneden og begynder den første dag i måneden.

(3) Ubrugte gratiskvoter overføres ikke til den næste afregningscyklus, medmindre andet udtrykkeligt er angivet i det konkrete tilbud.

(4) Den gratis minutkvote forbruges af varigheden af transskriberede lyddata; registreringen sker efter vellykket transskribering. Resuméer forbruger ikke yderligere minutkvote; afhængigt af abonnementet er de udformet som en funktionsberettigelse eller med en egen tællekvote.

(5) Gratiskvoten er altid knyttet til kontoen: Flere enheder, der er forbundet med den samme konto, deler denne kvote. Hvis den sidste kvalificerede enhed bortfalder, får ændringen først virkning ved begyndelsen af den næste cyklus.

(6) Når et betalt abonnement ophører, går kontoen som udgangspunkt ved udgangen af den betalte abonnementsperiode tilbage til det omfang af gratis ydelser, der da er tilgængeligt, i det omfang et sådant tilbydes.

(7) Ponora kan af saglige grunde tilpasse eller indstille omfanget af gratis ydelser for fremtidige afregningsperioder. Ydelser, der allerede er lovet for en igangværende periode, bortfalder ikke med tilbagevirkende kraft. Der består ikke noget krav på varig, uændret levering af en bestemt gratiskvote.

§ 10 Levering af hardware og digitale tjenester

(1) Leveringsområder, forventede leveringstider, forsendelsesmetoder, forsendelsesomkostninger, sporing samt eventuelle told- og importoplysninger vises i bestillingsprocessen eller i de forsendelsesoplysninger, der gyldigt er indarbejdet i aftalen.

(2) Leveringsdatoer er kun bindende, hvis de udtrykkeligt er aftalt som bindende. Lovbestemte rettigheder ved leveringsforsinkelse berøres ikke.

(3) For forbrugere afgøres risikoens overgang efter de ufravigelige lovbestemmelser. Overgivelse til en fragtfører, som Ponora har valgt, medfører ikke i sig selv, at risikoen overgår tidligere til forbrugeren.

(4) Afhængigt af tilbuddet leveres digitale tjenester ved aktivering på kontoen, platformbekræftelse eller anden elektronisk adgang.

(5) Kunden bør så hurtigt som muligt anmelde synlige transportskader, så Ponora kan undersøge krav mod transporttjenesteudbyderen. En forsinket anmeldelse begrænser ikke forbrugeres lovbestemte rettigheder ved mangler.

§ 11 Forbrugeres fortrydelsesret

(1) Forbrugere kan have en lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalgsaftaler. Indhold, frist, begyndelse, udøvelse, lovbestemte undtagelser og standardfortrydelsesformularen fremgår af den særskilte vejledning om fortrydelsesret, der stilles til rådighed inden aftalens indgåelse.

(2) Disse AGB erstatter ikke den lovpligtige vejledning om fortrydelsesret. Der kan gælde forskellige lovregler for hardware, digitalt indhold, digitale tjenester eller kombinerede aftaler.

(3) Hvis en forbruger anmoder om, at en tjeneste mod betaling påbegyndes i fortrydelsesperioden, indhenter Ponora de lovpligtige erklæringer. Ved digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten kun bortfalde før tid, når de lovbestemte betingelser er opfyldt.

§ 12 Returnering og refusion

(1) Nærmere oplysninger om returnering, refusion og kanalafhængige procedurer fremgår af den retur- og refusionspolitik, der til enhver tid gyldigt er indarbejdet i aftalen, samt af ufravigelig lovgivning.

(2) Ved lovbestemt fortrydelse gøres udøvelsen af fortrydelsesretten ikke betinget af, at varen er uåbnet, ubrugt eller i originalemballagen. En pligt til at betale erstatning for værdiforringelse kan kun opstå, når de lovbestemte betingelser er opfyldt, navnlig i det omfang håndteringen af varen går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

(3) Ved køb via Apple, Google eller andre tredjepartsplatforme kan en refusion behandles efter den pågældende platformsoperatørs regler, i det omfang denne kontrollerer betalingen og refusionen.

(4) En rent subjektiv utilfredshed med et enkelt AI-output, der teknisk er genereret korrekt inden for det aftalte funktionsomfang, giver ikke automatisk ret til refusion. Lovbestemte rettigheder ved mangler eller manglende overensstemmelse med aftalen berøres ikke.

§ 13 Brugsrettigheder og intellektuel ejendomsret

(1) Alle rettigheder til Ponoras software, firmware, websteder, dokumentation, varemærker, logoer, design og andet indhold, som Ponora stiller til rådighed, forbliver hos Ponora eller de respektive rettighedshavere.

(2) Brugeren får for den pågældende aftales varighed og i dens omfang en simpel, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og ikke-underlicenserbar brugsret til den leverede software, i det omfang det er nødvendigt for aftalemæssig brug.

(3) Uden udtrykkelig tilladelse må Ponoras software og tjenester ikke udlejes, udlånes, videresælges, gøres offentligt tilgængelige eller anvendes til at levere en tjeneste for tredjemand, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

(4) Reverse engineering, dekompilering eller disassemblering er kun tilladt i det omfang, det ufravigeligt er tilladt ved lov. Tekniske beskyttelsesforanstaltninger og rettighedsmeddelelser må ikke omgås eller fjernes på ulovlig vis.

(5) For open source-komponenter gælder de respektive open source-licenser.

§ 14 Brugerindhold og AI-output

(1) Brugeren beholder sine rettigheder til det brugerindhold, som brugeren stiller til rådighed. Ponora opnår ikke ejendomsret til dette indhold som følge af upload eller behandling.

(2) Brugeren giver Ponora for aftaleperioden de teknisk nødvendige, ikke-eksklusive rettigheder til at gemme, overføre, kopiere, teknisk konvertere, transskribere og analysere brugerindhold, i det omfang det er nødvendigt for at levere de funktioner, som brugeren har valgt. Dette omfatter den nødvendige behandling hos anvendte tjenesteudbydere.

(3) Denne rettighedstildeling tillader ikke anvendelse af optagelser, transskriptioner eller andet brugerindhold til træning af generelle AI-modeller uden forbindelse til leveringen af den konkrete tjeneste.

(4) Brugeren må kun stille indhold til rådighed og lade det behandle, hvis brugeren er berettiget hertil, og hvis dette ikke krænker tredjemands rettigheder, navnlig personligheds-, databeskyttelses- eller ophavsrettigheder, forretningshemmeligheder eller andre beskyttede rettigheder.

(5) I det omfang det er lovligt, og tredjemands rettigheder ikke er til hinder herfor, må brugeren anvende AI-output til egne formål. AI-output kan ligne eller være identisk med indhold, som andre brugere eller tredjeparter har genereret uafhængigt. Ponora giver ingen eksklusivitet til sådant output.

(6) Inden AI-output offentliggøres eller anvendes kommercielt, kontrollerer brugeren dets faktuelle rigtighed, lovlighed og eventuelle tredjemandsrettigheder.

§ 15 Særlige kategorier af personoplysninger og erhvervskunder

(1) Optagelser og transskriptioner kan indeholde særlige kategorier af personoplysninger som omhandlet i artikel 9 i GDPR. Disse AGB udgør ikke i sig selv et retsgrundlag for behandling af sådanne oplysninger.

(2) Enhver, der anvender Ponora til indhold med særlige kategorier af personoplysninger, skal kontrollere, om de nødvendige betingelser og eventuelt en undtagelse efter artikel 9, stk. 2, i GDPR foreligger for den konkrete behandling.

(3) For erhvervskunder afhænger Ponoras databeskyttelsesretlige rolle af den pågældende behandlingsaktivitet og den faktiske beslutningskompetence. I det omfang Ponora udelukkende behandler personoplysninger efter dokumenteret instruks fra kunden, indgår parterne en databehandleraftale efter artikel 28 i GDPR, inden behandlingen påbegyndes.

(4) Kundens og Ponoras databeskyttelsesretlige rolle skal fastlægges for hver relevant behandlingsaktivitet ud fra de faktiske formål og hjælpemidler. Disse AGB indeholder ikke en generel klassifikation for samtlige databehandlinger.

(5) I det omfang det er lovligt, kan Ponora suspendere udførelsen af en kundeinstruks i det nødvendige omfang og informere kunden, hvis instruksen efter en begrundet vurdering er i strid med gældende databeskyttelsesret.

§ 16 Tilladt brug og lovlige optagelser

(1) Ponora må udelukkende anvendes til lovlige formål. Det er navnlig ikke tilladt at anvende Ponora til strafbare handlinger, svig, chikane, uautoriseret overvågning, spredning af malware, angreb på systemer, omgåelse af sikkerhedsforanstaltninger eller anden ulovlig brug.

(2) Optagelse af udtalelser, der fremsættes i en ikke-offentlig sammenhæng, kan være underlagt lovmæssige begrænsninger. I Tyskland kan uautoriseret optagelse af sådanne udtalelser navnlig være strafbar efter § 201 StGB. Brugeren skal inden optagelsen kontrollere, hvilke lovkrav der gælder, og sikre nødvendige samtykker eller andre retsgrundlag.

(3) Brugeren skal i det lovpligtige omfang informere de berørte samtaledeltagere om optagelse, upload, transskribering, AI-behandling, deling eller eksport.

(4) Ponora kan stille vejledninger, skabeloner eller andre hjælpemidler til information af deltagere til rådighed. Disse hjælpemidler erstatter ikke brugerens juridiske vurdering af den konkrete optagelsessammenhæng.

(5) Ved konkrete tegn på ulovlig brug eller brug, der medfører alvorlige krænkelser, må Ponora i det nødvendige og forholdsmæssige omfang begrænse funktioner, forhindre deling eller midlertidigt blokere en konto og opfylde lovbestemte oplysnings- eller samarbejdsforpligtelser.

§ 17 Tredjepartsudbydere og platforme

(1) Ponora kan anvende eksterne udbydere af infrastruktur, talebehandling, AI, e-mail, betaling, hosting, logistik eller andre tjenester til at levere de aftalte ydelser.

(2) I det omfang tredjepartsudbydere behandler personoplysninger på vegne af Ponora, fremgår deres anvendelse, formål, kategorier af oplysninger og behandlingssteder af privatlivspolitikken og eventuelt en offentliggjort liste over databehandlere eller underdatabehandlere.

(3) Hvis en tredjepartsudbyder er selvstændig dataansvarlig eller selvstændig aftalepart, for eksempel en appbutik eller en betalingstjenesteudbyder i sin egen rolle, kan udbyderens egne aftale- og databeskyttelsesvilkår gælde supplerende.

(4) Ponora må udskifte tredjepartsudbydere af tekniske, kvalitetsmæssige, sikkerhedsmæssige, juridiske eller økonomiske grunde, hvis den aftalte kerneydelse opretholdes, og gældende informations-, ændrings- og databeskyttelsesforpligtelser overholdes.

(5) En driftsforstyrrelse hos en tredjepartsudbyder fritager ikke automatisk Ponora for egne ufravigelige lov- eller aftaleforpligtelser. Ansvaret afgøres efter det pågældende kontrolområde og lovgivningen.

§ 18 Tilgængelighed, vedligeholdelse og opdateringer

(1) Ponora bestræber sig på at levere tjenesterne pålideligt. Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt, loves der dog ikke uafbrudt eller fuldstændig fejlfri tilgængelighed eller identisk tilgængelighed i alle lande eller på alle enheder.

(2) Vedligeholdelsesarbejde, sikkerhedsopdateringer, kapacitetsgrænser, forstyrrelser i kommunikationsnet, udfald hos tredjepartsudbydere, force majeure eller andre tekniske årsager kan medføre midlertidige begrænsninger.

(3) Planlagt vedligeholdelsesarbejde, der forventes at have væsentlige konsekvenser, varsles med rimeligt varsel, i det omfang det med rimelighed er muligt.

(4) Ponora må midlertidigt begrænse funktioner, hvis det er nødvendigt for at afværge konkrete sikkerhedsrisici, bevare systemintegriteten, beskytte brugeroplysninger eller overholde retlige forpligtelser.

(5) Brugere bør installere sikkerheds- eller aftalerelevante opdateringer rettidigt. Ponoras lovbestemte opdateringsforpligtelser, navnlig over for forbrugere ved digitale produkter og varer med digitale elementer, berøres ikke.

(6) Medmindre der foreligger en særskilt individuel aftale, indeholder disse AGB ikke et løfte om en bestemt procentvis tilgængelighed, reaktionstid eller gendannelsestid.

§ 19 Ændringer af tjenester og aftalevilkår

(1) Ponora kan tilpasse tjenester af saglige grunde, navnlig på grund af teknisk videreudvikling, sikkerhedskrav, forebyggelse af misbrug, lovændringer, ændringer hos væsentlige tredjepartsudbydere eller nødvendig produktvedligeholdelse.

(2) Ændringer af digitale produkter over for forbrugere, der går ud over det nødvendige for at opretholde overensstemmelse med aftalen, sker kun inden for lovens rammer og under overholdelse af de lovbestemte informations- og opsigelsesrettigheder.

(3) Hvis en ændring medfører en mere end uvæsentlig forringelse af adgangen til eller brugen af et digitalt produkt, informerer Ponora, i det omfang lovgivningen kræver det, forbrugere på et varigt medium om ændringens art og tidspunkt samt om en eventuel ret til at bringe aftalen til ophør uden omkostninger.

(4) Prisændringer eller andre væsentlige aftaleændringer for eksisterende aftaler foretages kun på et gyldigt kontraktligt eller lovbestemt grundlag. Hvor et udtrykkeligt samtykke er nødvendigt, erstatter den blotte fortsatte brug af tjenesten ikke dette samtykke.

(5) Redaktionelle rettelser, præciseringer uden negativ retsvirkning og rent tekniske ændringer uden betydning for aftalens kerneydelser kan foretages uden særskilt samtykke.

§ 20 Rettigheder ved mangler og lovbestemt mangelsansvar

(1) Forbrugere har de lovbestemte rettigheder ved mangler for varer, digitalt indhold, digitale tjenester og varer med digitale elementer.

(2) Ponora stiller lovpligtige opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, til rådighed i den periode, som lovgivningen kræver, og informerer herom, i det omfang det er nødvendigt.

(3) En yderligere producentgaranti eller anden kommerciel garanti gælder kun, hvis den er udtrykkeligt erklæret. Lovbestemte rettigheder ved mangler begrænses ikke heraf.

(4) Ved transskribering og AI-output kan inputkvalitet, sprog, accent, baggrundsstøj og overlappende tale påvirke resultaterne. Et enkelt ufuldkomment resultat udgør ikke uden videre en mangel, hvis den aftalte funktion samlet set leveres korrekt. Udtrykkeligt lovede egenskaber og lovbestemte krav om overensstemmelse med aftalen berøres ikke.

(5) Særlige undersøgelses-, reklamations-, forældelses- eller ansvarsregler, der gælder for erhvervsdrivende, kræver i det nødvendige omfang en særskilt gyldig aftale.

§ 21 Ansvar

(1) Ponora hæfter ubegrænset for forsæt og grov uagtsomhed.

(2) Ved skade som følge af krænkelse af liv, legeme eller helbred samt ved ufravigeligt ansvar efter produktansvarsretten og udtrykkeligt påtagne garantier gælder lovbestemmelserne uden begrænsning.

(3) Ved let uagtsom tilsidesættelse af væsentlige aftaleforpligtelser er ansvaret begrænset til den skade, der var forudsigelig ved aftalens indgåelse og er typisk for aftalen. Væsentlige aftaleforpligtelser er forpligtelser, hvis opfyldelse overhovedet muliggør korrekt gennemførelse af aftalen, og hvis overholdelse kunden normalt kan stole på.

(4) I det omfang det er lovligt, hæfter Ponora ikke for skader, der udelukkende skyldes omstændigheder uden for Ponoras eget ansvarsområde, navnlig en ulovlig optagelse foretaget af brugeren, fejlagtigt input, som brugeren er ansvarlig for, eller anvendelse af åbenlyst ukontrolleret AI-output i strid med oplysningerne i disse AGB. Ponoras ansvar for egne pligtbrud berøres ikke heraf.

(5) Ansvarsfraskrivelser eller oplysninger i forbindelse med AI-tjenester begrænser ikke ufravigelige lovbestemte rettigheder ved mangler eller andre krav, som ikke kan fraviges.

(6) Ovenstående ansvarsregler gælder tilsvarende til fordel for Ponoras retlige repræsentanter, medarbejdere og medhjælpere ved opfyldelsen.

§ 22 Databeskyttelse

(1) Ponora behandler personoplysninger i overensstemmelse med de gældende databeskyttelsesregler. Nærmere oplysninger om formål, retsgrundlag, kategorier af oplysninger, modtagere, internationale overførsler, opbevaringsperiode og registreredes rettigheder fremgår af den til enhver tid gældende privatlivspolitik.

(2) At privatlivspolitikken er læst, udgør ikke et generelt samtykke til samtlige databehandlinger. I det omfang samtykke er nødvendigt til bestemte valgfrie behandlinger, indhentes det særskilt og kan trækkes tilbage på de lovbestemte betingelser.

(3) I det omfang Ponora fungerer som databehandler for en erhvervskunde, gælder desuden den databehandleraftale, der er indgået inden behandlingens begyndelse, herunder de aftalte tekniske og organisatoriske foranstaltninger.

(4) Disse AGB udgør ikke fuldstændige oplysninger efter artikel 13 eller 14 i GDPR.

§ 23 Aftaleperiode, ophør, eksport og følger af kontosletning

(1) Engangskøbsaftaler ophører ved fuld opfyldelse. Gratis konti består, indtil de bringes gyldigt til ophør. Abonnementers løbetid afgøres efter § 8 og de abonnementsoplysninger, der blev vist ved aftalens indgåelse.

(2) Brugeren kan iværksætte sletning af kontoen via de funktioner, der stilles til rådighed i produktet. Efter den aktuelle produktlogik gælder der for kontosletning en 30-dages fortrydelses- eller gendannelsesperiode, hvor sletteinstruksen endnu kan trækkes tilbage.

(3) I denne periode på 30 dage kan brugeren anvende de eksportfunktioner, der findes i produktet. I webapplikationen er formaterne PDF, DOCX, TXT og Markdown tilgængelige for notater, DOCX, TXT og Markdown for transskriptioner samt PNG og Markdown for mindmaps; i mobilappen er PDF, DOCX, TXT og Markdown tilgængelige, for transskriptioner dog uden PDF, idet DOCX-eksport kræver en optagelse, der er synkroniseret til cloud, og mindmaps som PNG eller Markdown. Opgaver udskrives kun sammen med de tilhørende notater ved eksport via mobilappen; den servergenererede eksport omfatter titel, transskription og resumé.

(4) Eksporten kan tilgås i appen via området for deling eller eksport i optagelsesdetaljerne og på webstedet via eksportområdet i overskriften på siden med optagelsesdetaljer. Det til enhver tid aktuelle funktionsomfang i brugergrænsefladen er afgørende. Denne eksport af enkelte indholdselementer skal adskilles fra din ret til indsigt (artikel 15 i GDPR) og dataportabilitet (artikel 20 i GDPR); disse rettigheder kan til enhver tid udøves via support@ponora.ai.

(5) Efter udløbet af perioden på 30 dage er det ikke længere meningen, at kontoen skal kunne gendannes, eller at der skal kunne eksporteres via kontoen. Derefter iværksættes slettebehandlingen efter de til enhver tid gældende tekniske sletteprocesser. Lovbestemte opbevaringsforpligtelser, teknisk nødvendige sikkerhedskopieringscyklusser og de undtagelser, der er beskrevet i privatlivspolitikken, berøres ikke.

Der kan fortsat foreligge enkelte dokumentations- og logdata efter sletningens afslutning, navnlig en dokumentationspost om sletteprocessen med en pseudonymiseret brugeridentifikator, logfiler over brugen af AI-funktioner samt system- og sikkerhedslogfiler. Detaljer og de tilhørende retsgrundlag fremgår af privatlivspolitikken.

(6) Efter den aktuelle produktarkitektur kan sletning af en hel optagelse medføre, at de transskriptioner og afledte resultater, der er forbundet med optagelsen, slettes sammen med den. I det omfang enkelte dataelementer ikke kan slettes separat, bør brugergrænsefladen vise sletningens omfang på en gennemsigtig måde.

(7) Faktura-, skatte- og andre dokumenter, der er underlagt lovbestemte opbevaringskrav, må fortsat opbevares i den lovpligtige periode og begrænses til de respektive lovbestemte formål.

(8) Yderligere oplysninger om personoplysninger, sikkerhedskopier, logfiler og modtagere er omfattet af privatlivspolitikken og de opbevarings- og sletteregler, der er beskrevet dér.

§ 24 Eksportkontrol og sanktioner

(1) Kunder må ikke anvende, videresælge eller overføre Ponoras produkter og teknologier på en måde, der er i strid med gældende ufravigelige eksportkontrol-, sanktions- eller embargoregler.

(2) Hvis opfyldelsen af en aftale nødvendigvis ville være i strid med sådanne regler, må Ponora afvise, suspendere eller bringe den berørte ydelse til ophør i det nødvendige og forholdsmæssige omfang. I det omfang det er lovligt, informeres kunden om foranstaltningen.

(3) Denne bestemmelse forpligter ikke forbrugere til generelle erklæringer om compliance, der går ud over almindeligt køb og almindelig brug.

§ 25 Lovvalg, værneting og tvistbilæggelse

(1) Forbundsrepublikken Tysklands ret finder anvendelse med undtagelse af FN's konvention om internationale løsørekøb. For forbrugere berøres de ufravigelige beskyttelsesregler i den stat, hvor de har deres sædvanlige opholdssted, ikke, i det omfang disse ikke må fraviges ved lovvalg.

(2) For forbrugere gælder de lovbestemte værnetingsregler. Værneting på Ponoras hjemsted aftales kun med handlende, offentligretlige juridiske personer, offentligretlige særformuer eller i andre tilfælde, hvor lovgivningen tillader det.

(3) Oplysninger om, hvorvidt og i hvilket omfang Ponora er villig eller forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn, stilles til rådighed i de juridiske oplysninger eller et andet egnet sted i overensstemmelse med de til enhver tid gældende lovbestemte oplysningskrav.

(4) Den tidligere platform for onlinetvistbilæggelse i Den Europæiske Union angives ikke som en aktiv tvistbilæggelsesmetode.

§ 26 Afsluttende bestemmelser

(1) Individuelle aftaler og produktspecifikke vilkår, der gyldigt er indarbejdet i aftalen, har forrang for disse AGB i tilfælde af modstrid.

(2) Hvis en bestemmelse i disse AGB helt eller delvist er ugyldig eller ikke kan håndhæves, berøres de øvrige bestemmelsers gyldighed ikke. Den ugyldige bestemmelse erstattes af den lovbestemte regel. Ufravigelige krav til gennemsigtighed og forbrugerbeskyttelse berøres ikke.

(3) Ponora må kun overdrage rettigheder og forpligtelser i henhold til en aftale inden for lovens rammer. Forbrugerrettigheder må ikke påvirkes urimeligt heraf. Lovbestemte indsigelses- eller opsigelsesrettigheder berøres ikke.

(4) Aftalerelaterede meddelelser kan, i det omfang det er lovligt, gives pr. e-mail, via kontoen eller på et andet egnet varigt medium. Brugere bør holde deres kontaktoplysninger ajour.

(5) Den version, der er indarbejdet i en aftale, er fortsat afgørende for denne aftale, medmindre en senere ændring aftales gyldigt eller påbydes ved lov. Aktuelle versioner stilles til rådighed med versionsnummer og dato.

Kontakt

Ponora International GmbH

Hammfelddamm 4 A

41460 Neuss, Deutschland

E-mail: support@ponora.ai

Websted: https://ponora.ai