PONORA

Alminnelige vilkår og betingelser (AGB)

for maskinvare, apper, digitale tjenester, abonnementer og KI-drevne funksjoner

Merknad på grunnlag av avtalen. Disse alminnelige vilkårene gjelder sammen med produkt-, abonnements- og bestillingsinformasjonen som vises før avtaleinngåelsen, og de supplerende vilkårene som til enhver tid er gyldig innlemmet i avtalen. Ufravikelige lovfestede forbrukerrettigheter påvirkes ikke.

Innholdsfortegnelse

§ 1 Virkeområde

§ 2 Definisjoner

§ 3 Brukerkonto og minstealder

§ 4 Avtaleinngåelse og distribusjonskanaler

§ 5 Produkter og tjenesteomfang

§ 6 KI-støttede funksjoner

§ 7 Priser og betalingsbetingelser

§ 8 Abonnement, forlengelse og oppsigelse

§ 9 Gratis bruk og gratiskvoter

§ 10 Levering av maskinvare og levering av digitale tjenester

§ 11 Angrerett for forbrukere

§ 12 Retur og refusjon

§ 13 Bruksrettigheter og åndsverk

§ 14 Brukerinnhold og KI-resultater

§ 15 Særlige kategorier av personopplysninger og bedriftskunder

§ 16 Tillatt bruk og lovlige opptak

§ 17 Tredjepartstilbydere og plattformer

§ 18 Tilgjengelighet, vedlikehold og oppdateringer

§ 19 Endringer i tjenester og avtalevilkår

§ 20 Rettigheter basert på mangler og lovpålagt garanti

§ 21 Ansvar

§ 22 Personvern

§ 23 Avtalens varighet, opphør, eksport og virkninger av kontosletting

§ 24 Eksportkontroll og sanksjoner

§ 25 Gjeldende lov, verneting og tvisteløsning

§ 26 Sluttbestemmelser

Avtalepartner er Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Deutschland (heretter "Ponora").

Disse alminnelige vilkårene, sammen med produkt, abonnement, bestilling og andre tilleggsbetingelser som er tydelig vist og gyldig innlemmet før avtaleinngåelsen, danner avtalegrunnlaget for kjøp og bruk av Ponoras produkter og tjenester.

§ 1 Virkeområde

(1) Disse alminnelige vilkårene og betingelsene gjelder for avtaler mellom Ponora og kunder angående Ponora-maskinvare, mobil- og nettbaserte applikasjoner, digitale tjenester, abonnementer og de KI-drevne funksjonene som for tiden tilbys.

(2) Disse alminnelige vilkårene og betingelsene gjelder for forbrukere i henhold til § 13 i den tyske sivilloven (BGB) og, i den grad det er uttrykkelig gitt, for næringsdrivende i betydningen av § 14 i den tyske sivilloven (BGB). For behandlingsaktiviteter der Ponora opptrer som behandler for en bedriftskunde, skal databehandleravtale etter artikkel 28 i GDPR kreves også før behandlingsstart.

(3) Avvikende, motstridende eller utfyllende vilkår og betingelser for kunden gjelder kun dersom Ponora uttrykkelig har samtykket til at de tas med i tekstform.

(4) Ytterligere retningslinjer eller betingelser, spesielt informasjon om angrerett, retningslinjene for retur og refusjon, fraktinformasjon eller produktspesifikke betingelser, vil bare bli en del av avtalen hvis de er gyldig innlemmet før avtaleinngåelsen. personvernerklæringen tjener til å gi informasjon om personvernregelverket og skal ikke forstås som et generelt samtykke til databehandling.

(5) Obligatoriske juridiske rettigheter, spesielt obligatoriske forbrukerrettigheter, påvirkes ikke.

§ 2 Definisjoner

(1) "Konto" betyr den personlige brukerkontoen som brukes for å få tilgang til Ponora-tjenester.

(2) "Bruker" betyr den fysiske personen som faktisk bruker Ponoras produkter eller tjenester. "Kunde" er den fysiske eller juridiske personen som inngår den respektive avtalen med Ponora.

(3) "Maskinvare" betyr fysiske opptaksenheter og tilbehør som tilbys av Ponora.

(4) "Programvare" betyr Ponora-appen, Ponora-nettapplikasjonen, enhetens fastvare og andre programmer levert av Ponora.

(5) "Opptak" betyr en lydfil opprettet, importert eller valgt for behandling av brukeren.

(6) «Transkripsjon» er tekstresultatet som genereres automatisk fra et lydopptak. «Talerseparasjon» er den tekniske tilordningen av samtaleavsnitt til talermerkinger.

(7) "KI-tjenester" betyr funksjonene som tilbys av Ponora som helt eller delvis er basert på kunstig intelligens eller maskinlæring, spesielt transkripsjon, oppsummering og andre funksjoner som er uttrykkelig identifisert i det respektive produktet eller abonnementet.

(8) «Brukerinnhold» omfatter særlig opptak, transkripsjoner, notater, markeringer, inndata, ledetekster, bilder og annet innhold som brukeren oppretter, laster opp, legger inn, lagrer, deler eller lar behandle via Ponora.

(9) "KI-resultater" er automatisk genererte sammendrag, strukturerte resultater, svar, tankekart, oppgaver eller andre resultater avledet fra brukerinnhold, i den grad den respektive funksjonen tilbys.

(10) "Abonnement" betyr en betalt avtale for løpende bruk av et spesifikt omfang av tjenester for den avtalte faktureringsperioden.

§ 3 Brukerkonto og minstealder

(1) Det kreves en konto for å bruke visse tjenester. Brukeren må gi informasjonen som kreves under registreringen sannferdig og fullstendig og holde eventuelle vesentlige endringer oppdatert.

(2) Tilgangsdata må beskyttes på passende måte og må ikke overlates permanent til uautoriserte tredjeparter. Ved mistanke om misbruk eller uautorisert tilgang, må Ponora informeres umiddelbart.

(3) Automatiserte masseregistreringer, bruk av falske identiteter, misbruk av flere kontoer og omgåelse av abonnement-, kvote-, sikkerhets- eller tekniske bruksgrenser er ikke tillatt.

(4) Ponora-tjenestene er som hovedregel beregnet på personer som har fylt 16 år. Mindreårige kan bare inngå betalingsavtaler dersom dette gyldig kan gjøres etter gjeldende lov, eller dersom nødvendig samtykke fra deres verger foreligger.

(5) Ved spesifikke sikkerhetsrisikoer, åpenbart ulovlig bruk, alvorlige avtalebrudd eller for å oppfylle juridiske forpliktelser, kan Ponora midlertidig begrense eller sperre kontoen i nødvendig og forholdsmessig grad. I den grad det er rettslig tillatt og formålet med tiltaket ikke settes i fare, vil Ponora gi informasjon om den vesentlige årsaken og gi en hensiktsmessig mulighet for avklaring.

§ 4 Avtaleinngåelse og distribusjonskanaler

(1) Produktrepresentasjoner på Ponora-nettstedet, i apper eller på plattformer representerer generelt en invitasjon til å legge inn en bestilling, med mindre de uttrykkelig er merket som et bindende tilbud.

(2) Ved å fullføre den respektive bestillingsprosessen gir kunden et bindende avtaletilbud. Før du legger inn en bestilling som krever betaling, vises hovedproduktfunksjonene, totalprisen, gjeldende avgifter og tilleggskostnader samt betingelsene for avtalen.

(3) For avtaler inngått direkte via Ponora, inngås avtalen gjennom uttrykkelig aksept, aktivering av den betalte digitale tjenesten, fraktbekreftelse eller annen tydelig aksepterklæring. En ren bekreftelse på mottak utgjør kun aksept dersom dette er uttrykkelig angitt.

(4) Ved kjøp eller abonnement via Apple App Store, Google Play eller andre tredjepartsplattformer kan plattformoperatøren eller et annet foretak som er angitt der, være avtalepart eller betalingsformidler. Opplysningene som vises ved det aktuelle kjøpet, er avgjørende; i tillegg kan plattformoperatørens vilkår gjelde.

(5) Ponora kan avvise en bestilling av objektive grunner, spesielt i tilfelle utilgjengelighet, åpenbare pris- eller beskrivelsesfeil, mislykket betaling, spesifikk mistanke om svindel eller misbruk eller dersom obligatoriske lovkrav er i konflikt med tjenesten.

(6) Aksept av de alminnelige vilkårene, bekreftelse på at personvernerklæringen er lest, og eventuelle frivillige samtykker til valgfri behandling av personopplysninger er rettslig atskilte handlinger.

§ 5 Produkter og tjenesteomfang

(1) Den avtalte ytelsens art, omfang, vesentlige egenskaper, tekniske krav, kompatibilitet og bruksbegrensninger følger av produktbeskrivelsen, abonnementsoversikten og ordrebekreftelsen som vises ved avtaleinngåelsen.

(2) Det gjeldende tjenesteomfanget kan, avhengig av produkt og abonnement, blant annet omfatte opptak eller import av lyd, KI-støttede sammendrag, forslag til titler, markering av viktig innhold, tankekart, oppgavelister, nøkkelord, deling av sammendrag og resultater samt eksportfunksjoner. Ytterligere funksjoner anses bare som avtalte dersom de uttrykkelig er angitt i det konkrete tilbudet.

(3) Enkelte funksjoner krever en Internett-tilkobling, en kompatibel enhet, et støttet operativsystem eller en gjeldende programvare- eller fastvareversjon. Tekniske krav vil vises hensiktsmessig før avtalen inngås eller før den aktuelle funksjonen tas i bruk.

(4) Enhetsbatteri-, lagrings- eller synkroniseringsstatusindikatorer kan gjenspeile den siste statusen rapportert av enheten eller appen og trenger ikke å oppdateres i sanntid.

(5) Ponora kan videreutvikle brukergrensesnitt, tekniske prosesser, algoritmer og modeller som benyttes, forutsatt at dette ikke vesentlig forringer den avtalemessige avtalte kjerneytelsen uten saklig grunn og lovkravene til endringer av digitale produkter overholdes.

§ 6 KI-støttede funksjoner

(1) KI-støttede funksjoner genererer resultater automatisk basert på statistiske modeller og brukerinnholdet eller inndataene som behandles.

(2) Transkripsjoner og KI-resultater kan være ufullstendige, unøyaktige, tvetydige eller faktisk ukorrekte. Kvaliteten kan spesielt avhenge av språk, uttale, støynivå, mikrofonkvalitet, overlappende stemmer og kvaliteten på kildematerialet.

(3) Brukeren bør kontrollere KI-resultater mot kildematerialet og den faktiske konteksten før de deles, publiseres eller brukes som grunnlag for viktige beslutninger.

(4) Ponora gir ikke medisinsk diagnose eller behandling gjennom KI-funksjoner, og gir heller ikke juridisk, skattemessig, investeringsmessig, økonomisk eller annen regulert profesjonell rådgivning. KI-resultater bør ikke brukes som det eneste grunnlaget for beslutninger som har en betydelig innvirkning på mennesker.

(5) Talerseparasjon brukes til å strukturere samtalebidrag. Med mindre en særskilt identifikasjonsfunksjon uttrykkelig tilbys og aktiveres på lovlig måte, leveres tekniske talermerkinger ikke som identitetsbevis for en fysisk person. Brukere kan selv tilordne et navn til en teknisk talermerking; denne opplysningen stammer da fra brukeren. Ved opptak som overstiger en teknisk fastsatt maksimal varighet, kan talerseparasjonen deaktiveres automatisk.

(6) Ponora kan bytte ut de tekniske leverandørene eller modellene som brukes for KI-funksjoner dersom den avtalte kjernefunksjonen er bevart og gjeldende informasjons-, personvern- og endringskrav overholdes.

(7) Disse vilkårene gir ikke Ponora en generell tillatelse til å bruke brukeropptak eller transkripsjoner til opplæring av generelle KI-modeller. Behandling av personopplysninger reguleres av den til enhver tid gjeldende personvernerklæringen.

§ 7 Priser og betalingsbetingelser

(1) Prisene, valutaene, avgiftene, fraktkostnadene og andre avgifter som vises umiddelbart før bestillingen er fullført, gjelder. Totalpriser inklusive lovpålagt omsetningsavgift oppgis til forbrukere, såfremt dette er aktuelt og kan fastsettes.

(2) Betalingsmåtene som er tilgjengelige i den aktuelle salgskanalen, vises i bestillingsprosessen. Ved direkte betalinger til Ponora behandles betalingen gjennom Stripe og kan blant annet omfatte kortbetaling og SEPA-avtalegiro. PayPal er bare tilgjengelig for engangskjøp i nettbutikken, ikke for abonnementer. Kjøp og abonnementer gjennom Apple App Store og Google Play behandles av den aktuelle plattformen.

(3) Engangsbetalinger forfaller til det tidspunktet som er angitt i bestillingsprosessen eller i ordrebekreftelsen. Abonnementsavgifter belastes basert på valgt faktureringssyklus.

(4) Ved mislykket, reversert eller uautorisert betaling forblir kunden forpliktet til å betale ubestridte forfalte beløp og juridisk tillatte nødvendige kostnader. Ponora kan begrense betalte tjenester i forholdsmessig grad inntil avklaring.

(5) Rabatter, kuponger og kampanjer er kun gyldige innenfor vilkårene og betingelsene som er uttrykkelig kommunisert og, med mindre annet er oppgitt, kan de ikke utbetales eller overføres.

§ 8 Abonnement, forlengelse og oppsigelse

(1) Ponora tilbyr månedlige og årlige abonnementer, så lenge de er oppgitt i den respektive salgskanalen. Pris, omfang av tjenester, faktureringssyklus og eventuell minimumsperiode er resultatet av abonnementsinformasjonen som vises før avtalen inngås.

(2) Abonnementer forlenges automatisk i henhold til betingelsene som vises når avtalen inngås, med mindre de kanselleres i tide. Gjentakende belastninger foretas vanligvis i den rytmen som følger av den opprinnelige betalings- og faktureringstiden.

(3) Oppsigelse avslutter vanligvis tilgangen til de betalte tjenestene ved slutten av faktureringsperioden som allerede er betalt for. Inntil da kan du fortsette å bruke de betalte tjenestene.

(4) Ved oppgradering kan den høyere abonnementet tre i kraft umiddelbart i henhold til logikken som vises i bestillings- eller endringsprosessen. En nedgradering trer generelt i kraft ved utløpet av gjeldende abonnementsperiode, med mindre annet er oppgitt i den respektive salgskanalen.

(5) Etter vanlig oppsigelse forblir et årsabonnement brukbart til slutten av den allerede betalte årsperioden.

(6) Abonnementer tegnet via Apple App Store eller Google Play administreres og kanselleres vanligvis via den respektive plattformen. For å gjøre dette må brukeren bruke kontofunksjonene levert av Apple eller Google.

(7) Abonnementer som inngås direkte via Ponoras nettsted, kan sies opp etter innlogging på brukerkontoen under «Administrer abonnement». Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av den allerede betalte faktureringsperioden. Ufravikelige lovbestemte oppsigelsesrettigheter berøres ikke.

(8) Ordinær oppsigelse gir ikke i seg selv krav på forholdsmessig tilbakebetaling av allerede betalte gebyrer, med mindre ufravikelig lov eller en uttrykkelig inntatt refusjonsforskrift tilsier noe annet.

§ 9 Gratis bruk og gratiskvoter

(1) Ponora kan tilby registrerte brukere gratis bruk av bestemte tjenester og funksjoner. Gjeldende omfang og gratiskvote vises i appen, på nettstedet eller i den gjeldende abonnementsbeskrivelsen.

(2) Den kostnadsfrie kvoten fornyes etter den syklusen som gjelder for brukeren. Denne syklusen følger datoen som er registrert for kontoen, og som utledes av når et abonnement startet. Hvis en konto ikke har en slik dato, særlig hvis det aldri har vært et abonnement, tilsvarer syklusen kalendermåneden og begynner den første dagen i måneden.

(3) Ubrukte gratiskvoter overføres ikke til neste faktureringssyklus, med mindre noe annet uttrykkelig er angitt i det konkrete tilbudet.

(4) Den kostnadsfrie minuttkvoten forbrukes av varigheten av transkriberte lyddata; forbruket registreres etter vellykket transkripsjon. Sammendrag forbruker ingen ekstra minuttkvote; avhengig av abonnementet er de utformet som en funksjonsrettighet eller med en egen tellekvote.

(5) Den kostnadsfrie kvoten er alltid knyttet til kontoen: Flere enheter som er koblet til samme konto, deler denne kvoten. Hvis den siste kvalifiserte enheten faller bort, får endringen først virkning ved starten av neste syklus.

(6) Når et betalt abonnement opphører, går kontoen som hovedregel ved utløpet av den betalte abonnementsperioden over til det da tilgjengelige gratis tjenesteomfanget, dersom et slikt tilbud finnes.

(7) Ponora kan av saklig grunn justere eller avvikle omfanget av gratistjenester for fremtidige faktureringsperioder. Ytelser som allerede er lovet for en løpende periode, trekkes ikke tilbake med tilbakevirkende kraft. Det foreligger ikke noe krav på varig og uendret levering av en bestemt gratiskvote.

§ 10 Levering av maskinvare og levering av digitale tjenester

(1) Leveringsområder, forventede leveringstider, fraktmåter, fraktkostnader, sporing og eventuelle toll- og importopplysninger vises i bestillingsprosessen eller i fraktinformasjonen som er gyldig innlemmet i avtalen.

(2) Leveringsdatoer er kun bindende dersom de uttrykkelig er avtalt bindende. Juridiske rettigheter ved forsinket levering påvirkes ikke.

(3) For forbrukere er overføring av risiko basert på obligatoriske lovbestemmelser. Overlevering til en transportør valgt av Ponora fører ikke alene til en tidlig overføring av risiko for forbrukerne.

(4) Avhengig av tilbudet ytes digitale tjenester gjennom aktivering i kontoen, plattformbekreftelse eller annen elektronisk tilgang.

(5) Kunden bør rapportere eventuelle synlige transportskader så raskt som mulig slik at Ponora kan undersøke krav mot transporttjenesteleverandøren. Sen varsling begrenser ikke forbrukernes lovfestede rettigheter til mangler.

§ 11 Angrerett for forbrukere

(1) Forbrukere kan ha lovfestet angrerett fra fjernsalgsavtaler. Innhold, frist, start, utøvelse, juridiske unntak og skjema for bruk av angreretten finner du i de separate informasjonen om angrerett som er gitt før avtalen inngås.

(2) Disse vilkårene og betingelsene erstatter ikke de lovpålagte informasjonen om angrerett. Ulike juridiske regler kan gjelde for maskinvare, digitalt innhold, digitale tjenester eller kombinerte avtaler.

(3) Hvis en forbruker ber om at en betalt tjeneste starter i angrefristen, vil Ponora innhente de lovpålagte erklæringene. For digitalt innhold som ikke leveres på en fysisk databærer, kan angreretten kun utløpe for tidlig i henhold til lovkravene.

§ 12 Retur og refusjon

(1) Detaljer om returer, refusjoner og kanalavhengige prosesser finnes i gjeldende retningslinjene for retur og refusjon samt i obligatorisk lov.

(2) Ved lovfestet angrerett er ikke utøvelse av angreretten avhengig av at varene er uåpnet, ubrukt eller i originalemballasje. En forpliktelse til å betale erstatning kan bare oppstå etter lovkravene, særlig dersom håndteringen av varene går utover kontrollen som kreves for å kontrollere deres tilstand, egenskaper og funksjonalitet.

(3) For kjøp gjort via Apple, Google eller andre tredjepartsplattformer, kan behandlingen av en refusjon utføres i henhold til reglene til den respektive plattformoperatøren, forutsatt at de kontrollerer betalingen og refusjonen.

(4) Bare subjektiv misnøye med en individuell KI-resultat som ble teknisk korrekt generert innenfor det avtalte spekteret av funksjoner, rettferdiggjør ikke automatisk et krav om refusjon. Juridiske rettigheter ved mangler eller manglende samsvar med avtalen påvirkes ikke.

§ 13 Bruksrettigheter og åndsverk

(1) Alle rettigheter til Ponora programvare, fastvare, nettsteder, dokumentasjon, varemerker, logoer, design og annet innhold levert av Ponora forblir hos Ponora eller de respektive rettighetshaverne.

(2) I løpet av varigheten og innenfor rammen av den respektive avtalen, mottar brukeren en enkel, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og ikke-underlisensierbar rett til å bruke den leverte programvaren, i den grad dette er nødvendig for den avtalemessige bruken.

(3) Uten uttrykkelig tillatelse kan Ponora programvare og tjenester ikke leies ut, lånes ut, videreselges, gjøres offentlig tilgjengelig eller brukes til å tilby en tredjepartstjeneste, med mindre ufravikelig lov tillater noe annet.

(4) Omvendt utvikling, dekompilering eller demontering er kun tillatt i den grad loven tillater det. Tekniske beskyttelsestiltak og rettighetsmerknader kan ikke ulovlig omgås eller fjernes.

(5) De gjeldende åpen kildekode-lisensene gjelder åpen kildekode-komponenter.

§ 14 Brukerinnhold og KI-resultater

(1) Brukeren beholder sine rettigheter til brukerinnholdet han leverer. Ponora får ikke noe eierskapskrav til dette innholdet ved å laste opp eller behandle det.

(2) For avtalens varighet gir brukeren Ponora de teknisk nødvendige, ikke-eksklusive rettighetene til å lagre, overføre, reprodusere, teknisk konvertere, transkribere og analysere brukerinnhold i den grad dette er nødvendig for å levere funksjonene som brukeren har valgt. Dette inkluderer nødvendig behandling av tjenesteleverandørene som benyttes.

(3) Denne tildelingen av rettigheter tillater ikke bruk av opptak, transkripsjoner eller annet brukerinnhold for å trene generelle KI-modeller som er atskilt fra den spesifikke leveringen av tjenesten.

(4) Brukeren kan bare levere innhold og få det behandlet dersom han er autorisert til det og dermed ikke krenker tredjeparts rettigheter, spesielt personlige rettigheter, personvernrettigheter, opphavsrettigheter, forretningshemmeligheter eller andre beskyttende rettigheter.

(5) I den grad det er lovlig tillatt og rettighetene til tredjeparter ikke er i konflikt, kan brukeren bruke KI-resultater til sine egne formål. KI-resultater kan være lik eller identisk med uavhengig generert innhold fra andre brukere eller tredjeparter; Ponora gir ingen eksklusivitet på dette.

(6) Før publisering eller kommersielt bruk av KI-resultater, kontrollerer brukeren deres faktiske nøyaktighet, juridiske tillatelse og eventuelle tredjepartsrettigheter.

§ 15 Særlige kategorier av personopplysninger og bedriftskunder

(1) Opptak og utskrifter kan inneholde spesielle kategorier av personopplysninger i henhold til artikkel 9 i GDPR. Disse alminnelige vilkårene i seg selv utgjør ikke et rettslig grunnlag for behandling av slike data.

(2) Alle som bruker Ponora til innhold med spesielle kategorier av personopplysninger må sjekke om de nødvendige krav til den spesifikke behandlingen og om nødvendig unntak i henhold til Artikkel 9 nr. 2 i GDPR eksisterer.

(3) For bedriftskunder avhenger Ponoras rolle innen personvern av den respektive behandlingsaktiviteten og den faktiske beslutningsmyndigheten. Dersom Ponora behandler personopplysninger utelukkende etter dokumenterte instrukser fra kunden, inngår partene en databehandleravtale etter artikkel 28 i GDPR før behandlingsstart.

(4) Personvernrollen til kunden og Ponora må bestemmes for hver relevant behandlingsoperasjon basert på de faktiske formålene og midlene. En generell klassifisering for all databehandling er ikke gjenstand for disse alminnelige vilkårene.

(5) Ponora kan suspendere utførelsen av en kundeinstruks i nødvendig utstrekning og informere kunden dersom en instruksjon, etter en rimelig vurdering, bryter gjeldende personvernlovgivning, i den grad loven tillater det.

§ 16 Tillatt bruk og lovlige opptak

(1) Ponora kan kun brukes til lovlige formål. Spesielt er straffbare handlinger, svindel, trakassering, uautorisert overvåking, distribusjon av skadevare, angrep på systemer, omgåelse av sikkerhetstiltak og annen ulovlig bruk ikke tillatt.

(2) Opptak av ikke-offentlige ord kan være underlagt juridiske begrensninger. I Tyskland kan uautorisert opptak av ikke-offentlige ord være straffbart, spesielt i henhold til § 201 i den tyske straffeloven (StGB). Før opptak skal bruker kontrollere hvilke lovkrav som gjelder og sikre nødvendige samtykker eller annet rettslig grunnlag.

(3) Brukeren må informere berørte samtaledeltakere om opptak, opplasting, transkripsjon, KI-behandling, deling eller eksport i den grad loven krever det.

(4) Ponora kan gi tips, maler eller andre hjelpemidler for deltakerinformasjon. Disse verktøyene erstatter ikke brukerens juridiske undersøkelse av den spesifikke opptakskonteksten.

(5) Dersom det er konkrete indikasjoner på ulovlig eller alvorlig krenkende bruk, kan Ponora begrense funksjoner i nødvendig og forholdsmessig grad, hindre deling eller midlertidig blokkere en konto og oppfylle juridiske forpliktelser til å gi informasjon eller samarbeide.

§ 17 Tredjepartstilbydere og plattformer

(1) Ponora kan bruke ekstern infrastruktur, språkbehandling, KI, e-post, betaling, hosting, logistikk eller andre tjenesteleverandører for å levere de avtalte tjenestene.

(2) Når tredjepartsleverandører behandler personopplysninger på oppdrag, følger bruken av dem, formålene, datakategoriene og behandlingsstedene av personvernerklæringen og eventuelt en offentliggjort liste over databehandlere og underdatabehandlere.

(3) Hvis en tredjepartsleverandør er en uavhengig behandlingsansvarlig eller uavhengig avtalepartner, for eksempel en appbutikk eller en betalingstjenesteleverandør i sin egen rolle, kan dens egne avtale- og personvernbetingelser gjelde i tillegg.

(4) Ponora kan erstatte tredjepartsleverandører av tekniske, kvalitetsmessige, sikkerhetsrelaterte, juridiske eller økonomiske årsaker, forutsatt at den avtalte kjernetjenesten opprettholdes og gjeldende informasjons-, endrings- og personvernforpliktelser overholdes.

(5) En avbrudd hos en tredjepartsleverandør fritar ikke automatisk Ponora fra sine egne obligatoriske juridiske eller avtalemessige forpliktelser. Ansvaret avhenger av den respektive innflytelsessfæren og lovbestemmelsene.

§ 18 Tilgjengelighet, vedlikehold og oppdateringer

(1) Ponora streber etter å tilby pålitelige tjenester. Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, garanteres ikke uavbrutt, fullstendig feilfri eller identisk tilgjengelighet i alle land eller på hver enhet.

(2) Vedlikeholdsarbeid, sikkerhetsoppdateringer, kapasitetsbegrensninger, forstyrrelser i kommunikasjonsnettverket, tredjepartsfeil, force majeure eller andre tekniske årsaker kan føre til midlertidige begrensninger.

(3) Planlagte vedlikeholdsarbeider som er egnet til å få vesentlige påvirkninger vil, så langt det er rimelig mulig, kunngjøres med rimelig forhåndsvarsel.

(4) Ponora kan midlertidig begrense funksjoner hvis dette er nødvendig for å avverge spesifikke sikkerhetsrisikoer, for å opprettholde systemintegritet, for å beskytte brukerdata eller for å overholde juridiske forpliktelser.

(5) Brukere bør installere sikkerhets- eller avtalerelevante oppdateringer umiddelbart. Ponoras juridiske oppdateringsforpliktelser, spesielt overfor forbrukere for digitale produkter og varer med digitale elementer, påvirkes ikke.

(6) Med mindre det er en separat individuell avtale, inneholder ikke disse vilkårene og betingelsene noe løfte om en bestemt prosentandel tilgjengelighet, responstid eller gjenopprettingstid.

§ 19 Endringer i tjenester og avtalevilkår

(1) Ponora kan tilpasse tjenester av objektive grunner, spesielt på grunn av teknisk utvikling, sikkerhetskrav, forebygging av misbruk, endringer i loven, endringer hos sentrale tredjepartsleverandører eller nødvendig produktvedlikehold.

(2) Endringer i digitale produkter for forbrukere som går utover det som er nødvendig for å opprettholde avtalemessig samsvar, vil kun skje innenfor de lovmessige rammer og i samsvar med lovpålagt informasjon og oppsigelsesrettigheter.

(3) Hvis en endring fører til mer enn bare en mindre svekkelse av tilgang eller bruk av et digitalt produkt, vil Ponora informere forbrukere, dersom det er lovpålagt, på et varig medium om type og tidspunkt for endringen samt eventuell rett til å si opp avtalen uten kostnad.

(4) Prisendringer eller andre vesentlige endringer i eksisterende avtaler gjennomføres bare på gyldig avtalerettslig eller rettslig grunnlag. Der uttrykkelig samtykke kreves, kan fortsatt bruk av tjenesten alene ikke erstatte dette samtykket.

(5) Redaksjonelle rettelser, presiseringer uten uheldige rettsvirkninger og rent tekniske endringer uten å påvirke kjernekontraktstjenester kan gjøres uten særskilt samtykke.

§ 20 Rettigheter basert på mangler og lovpålagt garanti

(1) Forbrukere har krav på lovfestede mangelrettigheter for varer, digitalt innhold, digitale tjenester og varer med digitale elementer.

(2) Ponora leverer lovpålagte oppdateringer, inkludert sikkerhetsoppdateringer, for den perioden loven krever og gir informasjon om dem i den grad dette er nødvendig.

(3) Eventuelle tilleggsgarantier fra produsenten eller andre kommersielle garantier vil kun gjelde hvis det er uttrykkelig angitt. Dette begrenser ikke lovbestemte mangelrettigheter.

(4) For transkripsjon og KI-resultater kan inndatakvalitet, språk, aksent, bakgrunnsstøy og overlappende tale påvirke resultatene. Et enkelt ufullkomment resultat utgjør ikke automatisk en mangel dersom den avtalemessig lovede funksjonen er riktig levert som helhet; Eksplisitt lovede eiendommer og juridiske avtalekrav påvirkes ikke.

(5) Spesiell inspeksjon, klage, foreldelse eller ansvarsbestemmelser som gjelder for næringsdrivende, krever om nødvendig en egen, gyldig avtale.

§ 21 Ansvar

(1) Ponora har ubegrenset ansvar for forsett og grov uaktsomhet.

(2) Lovbestemmelsene gjelder uten begrensning for skader som følge av skade på liv, kropp eller helse, samt for obligatorisk ansvar i henhold til produktansvarsloven og fra uttrykkelig påtatte garantier.

(3) Ved lettere uaktsomt mislighold av vesentlige avtaleforpliktelser er ansvaret begrenset til den avtaletypiske skaden som var påregnelig på tidspunktet for avtaleinngåelsen. Essensielle avtaleforpliktelser er de hvis oppfyllelse er avgjørende for riktig gjennomføring av avtalen og hvis overholdelse kunden regelmessig kan stole på.

(4) I den utstrekning loven tillater, er Ponora ikke ansvarlig for skader som utelukkende skyldes forhold utenfor eget ansvarsområde, spesielt fra ulovlig opptak fra brukeren, feil inndata som brukeren er ansvarlig for eller bruk av tydelig uprøvd KI-resultat i strid med instruksjonene i disse alminnelige vilkårene og betingelsene. Ponoras egne pliktbrudd påvirkes ikke av dette.

(5) Utelukkelser av ansvar eller merknader i forbindelse med KI-tjenester begrenser ikke noen obligatoriske lovbestemte defektrettigheter eller andre uunnværlige krav.

(6) Ovennevnte ansvarsbestemmelser gjelder tilsvarende til fordel for Ponoras juridiske representanter, ansatte og stedfortredende agenter.

§ 22 Personvern

(1) Ponora behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregelverk. Opplysninger om formål, rettslige grunnlag, datakategorier, mottakere, internasjonale overføringer, lagringstid og de registrertes rettigheter finnes i den til enhver tid gjeldende personvernerklæringen.

(2) Bekreftelse av personvernerklæringen er ikke et generelt samtykke til all databehandling. Dersom det kreves samtykke for visse valgfrie behandlinger, vil dette innhentes separat og kan trekkes tilbake i henhold til lovkravene.

(3) Når Ponora opptrer som databehandler for en bedriftskunde, gjelder i tillegg databehandleravtalen som ble inngått før behandlingen startet, herunder de avtalte tekniske og organisatoriske tiltakene.

(4) Disse alminnelige vilkårene representerer ikke fullstendig informasjon i henhold til art. 13 eller artikkel 14 i GDPR.

§ 23 Avtalens varighet, opphør, eksport og virkninger av kontosletting

(1) Avtaler om engangskjøp opphører når de er fullt oppfylt. Gratiskontoer består til de gyldig avsluttes. Abonnementenes løpetid følger av § 8 og abonnementsinformasjonen som vises ved avtaleinngåelsen.

(2) Brukeren kan be om sletting av kontoen via funksjonene i produktet. Etter gjeldende produktregler gjelder en 30-dagers angre- og gjenopprettingsperiode for kontosletting; i denne perioden kan sletteinstruksen fortsatt trekkes tilbake.

(3) I løpet av denne 30-dagersperioden kan brukeren benytte eksportfunksjonene som er tilgjengelige i produktet. I nettapplikasjonen er formatene PDF, DOCX, TXT og Markdown tilgjengelige for notater, DOCX, TXT og Markdown for transkripsjoner og PNG og Markdown for tankekart; i mobilappen er PDF, DOCX, TXT og Markdown tilgjengelige, for transkripsjoner uten PDF, mens DOCX-eksport krever et opptak som er synkronisert til skyen, og tankekart kan eksporteres som PNG eller Markdown. Oppgaver tas bare med sammen med de tilhørende notatene ved eksport fra mobilappen; den servergenererte eksporten inneholder tittel, transkripsjon og sammendrag.

(4) Eksporten er tilgjengelig i appen via delings- eller eksportområdet i opptaksdetaljene og på nettet via eksportområdet øverst på siden med opptaksdetaljer. Det er det til enhver tid gjeldende funksjonsomfanget i brukergrensesnittet som er avgjørende. Denne eksporten av enkeltinnhold må skilles fra din rett til innsyn (Art. 15 DSGVO) og dataportabilitet (Art. 20 DSGVO); disse rettighetene kan når som helst utøves via support@ponora.ai.

(5) Etter 30-dagersfasen kan kontoen ikke lenger gjenopprettes eller eksporteres via kontoen. Slettingsbehandlingen igangsettes deretter i henhold til gjeldende tekniske sletteprosesser. Lovfestede oppbevaringsforpliktelser, teknisk nødvendige sikkerhetskopieringssykluser og unntakene beskrevet i personvernerklæringen påvirkes ikke.

Enkelte dokumentasjons- og loggdata kan bestå etter at slettingen er fullført, særlig en dokumentasjonspost for sletteprosessen med pseudonymisert brukeridentifikator, logger over bruk av KI-funksjoner samt system- og sikkerhetslogger. Detaljer og tilhørende rettslige grunnlag fremgår av personvernerklæringen.

(6) Under gjeldende produktarkitektur kan sletting av et helt opptak føre til at transkripsjonene og avledede resultatene knyttet til det opptaket blir fjernet sammen. Hvis individuelle datakomponenter ikke kan slettes separat, skal brukergrensesnittet åpent vise omfanget av slettingen.

(7) Faktura, skatt og andre dokumenter som kreves oppbevart ved lov, kan fortsatt lagres i den lovpålagte perioden og begrenset til de respektive juridiske formålene.

(8) Ytterligere detaljer om personopplysninger, sikkerhetskopier, protokoller og mottakere er basert på personvernerklæringen og reglene for lagring og sletting beskrevet der.

§ 24 Eksportkontroll og sanksjoner

(1) Kunder kan ikke bruke, videreselge eller overføre Ponora-produkter og -teknologier på en måte som bryter med gjeldende obligatorisk eksportkontroll, sanksjoner eller embargoforskrifter.

(2) Hvis oppfyllelsen av en avtale nødvendigvis vil bryte slike regler, kan Ponora nekte, suspendere eller avslutte den berørte tjenesten i nødvendig og forholdsmessig utstrekning. I den grad det er lovlig tillatt, vil kunden bli informert om tiltaket.

(3) Denne bestemmelsen forplikter ikke forbrukere til å gi generelle forsikringer om samsvar som går utover normalt kjøp og bruk.

§ 25 Gjeldende lov, verneting og tvisteløsning

(1) Loven i Forbundsrepublikken Tyskland gjelder, unntatt FN-konvensjonen om avtaler for internasjonalt salg av varer. For forbrukere forblir de obligatoriske vernebestemmelsene i landet hvor de har sitt vanlige opphold upåvirket, forutsatt at disse ikke kan fravikes ved lovvalg.

(2) De lovbestemte jurisdiksjonsreglene gjelder for forbrukere. Et jurisdiksjonssted ved Ponoras registrerte kontor avtales kun med kjøpmenn, juridiske personer under offentlig rett, særfond under offentlig rett eller i andre lovlig tillatte tilfeller.

(3) Informasjon om hvorvidt og i hvilken grad Ponora er villig eller forpliktet til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for en forbrukervoldgiftsnemnd vil bli gitt i den juridiske merknaden eller på et annet passende sted i samsvar med gjeldende juridiske informasjonskrav.

(4) Den tidligere europeiske unions nettbaserte tvisteløsningsplattform er ikke oppført som en aktiv tvisteløsningskanal.

§ 26 Sluttbestemmelser

(1) Ved motstrid går individuelle avtaler og produktspesifikke vilkår som er gyldig innlemmet i avtalen, foran disse alminnelige vilkårene.

(2) Dersom en bestemmelse i disse alminnelige vilkårene helt eller delvis er ugyldig eller ikke kan håndheves, påvirker dette ikke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den ugyldige bestemmelsen erstattes av gjeldende lovregel; ufravikelige krav til åpenhet og forbrukervern påvirkes ikke.

(3) Ponora kan kun overføre rettigheter og plikter fra en avtale i den grad det er tillatt i loven. Forbrukerrettigheter må ikke påvirkes urimelig; Lovfestede rettigheter til innsigelse eller oppsigelse påvirkes ikke.

(4) I den utstrekning loven tillater det, kan avtalerelaterte meldinger gjøres via e-post, via kontoen eller på et annet egnet varig medium. Brukere bør holde kontaktopplysningene sine oppdatert.

(5) Den versjonen som er innlemmet i den aktuelle avtalen, er avgjørende for denne avtalen, med mindre en senere endring er gyldig avtalt eller fastsatt ved lov. Gjeldende versjoner gjøres tilgjengelige med versjonsnummer og dato.

Kontakt

Ponora International GmbH

Hammfelddamm 4 A

41460 Neuss, Deutschland

E-post: support@ponora.ai

Internett: https://ponora.ai