PONORA

Condizioni generali di contratto (CGC)

per hardware, app, servizi digitali, abbonamenti e funzioni basate sull’IA

Avvertenza sulla base contrattuale. Le presenti CGC si applicano unitamente alle informazioni su prodotti, piani e ordini visualizzate prima della conclusione del contratto e alle condizioni integrative di volta in volta validamente incorporate. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge.

Indice

§ 1 Campo di applicazione

§ 2 Definizioni

§ 3 Account utente ed età minima

§ 4 Conclusione del contratto e canali di distribuzione

§ 5 Prodotti e ambito dei servizi

§ 6 Funzioni basate sull’IA

§ 7 Prezzi e condizioni di pagamento

§ 8 Abbonamenti, rinnovo e disdetta

§ 9 Utilizzo gratuito e quote gratuite

§ 10 Consegna di hardware e fornitura di servizi digitali

§ 11 Diritto di recesso per i consumatori

§ 12 Resi e rimborsi

§ 13 Diritti d'uso e proprietà intellettuale

§ 14 Contenuti utente e output dell'IA

§ 15 Categorie particolari di dati personali e clienti commerciali

§ 16 Utilizzo consentito e registrazioni lecite

§ 17 Fornitori e piattaforme di terze parti

§ 18 Disponibilità, manutenzione e aggiornamenti

§ 19 Modifiche ai servizi e alle condizioni contrattuali

§ 20 Diritti per difetti e garanzia legale

§ 21 Responsabilità

§ 22 Protezione dei dati

§ 23 Durata del contratto, cessazione, esportazione e conseguenze della cancellazione dell’account

§ 24 Controllo delle esportazioni e sanzioni

§ 25 Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

§ 26 Disposizioni finali

La controparte contrattuale è Ponora International GmbH, Hammfelddamm 4 A, 41460 Neuss, Germania (di seguito «Ponora»).

Le presenti CGC, unitamente alle condizioni relative a prodotti, piani, ordini e alle altre condizioni integrative chiaramente visualizzate prima della conclusione del contratto e validamente incorporate, costituiscono la base contrattuale per l’acquisto e l’utilizzo dei prodotti e servizi Ponora.

§ 1 Campo di applicazione

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano ai contratti tra Ponora e i clienti aventi ad oggetto hardware Ponora, applicazioni mobili e web, servizi digitali, abbonamenti e le funzioni basate sull’IA di volta in volta offerte.

(2) Le presenti CGC si applicano ai consumatori ai sensi dell’art. 13 BGB e, ove espressamente previsto, ai professionisti ai sensi dell’art. 14 BGB. Per le attività di trattamento nelle quali Ponora opera in qualità di responsabile del trattamento per un cliente commerciale, prima dell’inizio del trattamento è inoltre necessario concludere un accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR.

(3) Condizioni generali del cliente divergenti, contrastanti o integrative si applicano soltanto se Ponora ha espressamente acconsentito alla loro incorporazione in forma testuale.

(4) Politiche o condizioni integrative, in particolare l’Informativa sul diritto di recesso, la Politica di reso e rimborso, le informazioni sulla spedizione o le condizioni specifiche del prodotto, diventano parte del contratto soltanto se sono state validamente incorporate prima della sua conclusione. L’Informativa sulla privacy serve a fornire le informazioni richieste dalla normativa sulla protezione dei dati e non deve essere intesa come consenso generale al trattamento dei dati.

(5) Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge, in particolare i diritti inderogabili dei consumatori.

§ 2 Definizioni

(1) Per «Account» si intende l’account utente personale mediante il quale si accede ai servizi Ponora.

(2) Per «Utente» si intende la persona fisica che utilizza effettivamente i prodotti o servizi Ponora. Per «Cliente» si intende la persona fisica o giuridica che conclude il relativo contratto con Ponora.

(3) Per «Hardware» si intendono i dispositivi fisici di registrazione e gli accessori offerti da Ponora.

(4) Per «Software» si intendono l’app Ponora, l’applicazione web Ponora, il firmware dei dispositivi e gli altri programmi messi a disposizione da Ponora.

(5) Per «Registrazione» si intende un file audio creato o importato dall’Utente oppure selezionato dall’Utente per il trattamento.

(6) Per «Trascrizione» si intende il risultato testuale generato automaticamente da una registrazione audio. Per «Separazione dei parlanti» si intende l’attribuzione tecnica delle sezioni della conversazione a etichette identificative dei parlanti.

(7) Per «Servizi di IA» si intendono le funzioni offerte da Ponora che si basano, in tutto o in parte, sull’intelligenza artificiale o sull’apprendimento automatico, in particolare la trascrizione, la sintesi e le altre funzioni espressamente indicate nel relativo prodotto o piano.

(8) I «Contenuti dell’utente» comprendono in particolare registrazioni, trascrizioni, appunti, contrassegni, input, prompt, immagini e altri contenuti che l’Utente crea, carica, inserisce, memorizza, condivide o fa trattare tramite Ponora.

(9) Gli «Output dell’IA» sono sintesi, risultati strutturati, risposte, mappe mentali, attività o altri risultati derivati dai Contenuti dell’utente e generati automaticamente, nella misura in cui venga offerta la relativa funzione.

(10) Per «Abbonamento» si intende un contratto a titolo oneroso per l’utilizzo continuativo di un determinato ambito di prestazioni durante il periodo di fatturazione concordato.

§ 3 Account utente ed età minima

(1) Per utilizzare determinati servizi è necessario un Account. L’Utente deve fornire in modo veritiero e completo le informazioni richieste al momento della registrazione e mantenerle aggiornate in caso di modifiche sostanziali.

(2) Le credenziali di accesso devono essere adeguatamente protette e non possono essere messe stabilmente a disposizione di terzi non autorizzati. In caso di sospetto abuso o accesso non autorizzato, Ponora deve essere informata senza indebito ritardo.

(3) Sono vietati le registrazioni automatizzate di massa, l’utilizzo di identità false, l’abuso di più account e l’elusione dei limiti relativi a piani, quote, sicurezza o utilizzo tecnico.

(4) In linea di principio, i servizi Ponora sono destinati a persone di almeno 16 anni. I minori possono concludere contratti a titolo oneroso soltanto se ciò è validamente consentito dalle disposizioni di legge applicabili oppure se è stato prestato il necessario consenso dei loro rappresentanti legali.

(5) In presenza di rischi concreti per la sicurezza, utilizzo manifestamente illecito, gravi violazioni contrattuali o per adempiere obblighi di legge, Ponora può limitare o bloccare temporaneamente l’Account nella misura necessaria e proporzionata. Ove consentito dalla legge e purché non venga compromessa la finalità della misura, Ponora informa l’Utente del motivo essenziale e offre un’adeguata possibilità di chiarimento.

§ 4 Conclusione del contratto e canali di distribuzione

(1) Le presentazioni dei prodotti sul sito web di Ponora, nelle app o sulle piattaforme costituiscono, in linea di principio, un invito a effettuare un ordine, salvo che siano espressamente contrassegnate come offerta vincolante.

(2) Completando la relativa procedura d’ordine, il Cliente presenta un’offerta contrattuale vincolante. Prima di inoltrare un ordine che comporta un obbligo di pagamento vengono visualizzati le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale, le imposte e i costi supplementari applicabili, nonché le condizioni determinanti per il contratto.

(3) Per i contratti conclusi direttamente tramite Ponora, il contratto si perfeziona mediante accettazione espressa, attivazione della prestazione digitale a pagamento, conferma della spedizione o altra dichiarazione inequivocabile di accettazione. Una mera conferma di ricezione costituisce accettazione soltanto se ciò viene espressamente dichiarato.

(4) Per acquisti o abbonamenti effettuati tramite Apple App Store, Google Play o altre piattaforme terze, il gestore della piattaforma o un’altra impresa ivi indicata può essere la controparte contrattuale o il prestatore dei servizi di pagamento. Fanno fede le informazioni visualizzate al momento del relativo acquisto; possono inoltre applicarsi le condizioni del gestore della piattaforma.

(5) Ponora può rifiutare un ordine per un motivo oggettivo, in particolare in caso di indisponibilità, errori manifesti nel prezzo o nella descrizione, mancato pagamento, sospetto concreto di frode o abuso oppure qualora disposizioni inderogabili di legge impediscano la prestazione.

(6) L’accettazione delle CGC, la conferma di aver preso visione dell’Informativa sulla privacy e gli eventuali consensi facoltativi a trattamenti opzionali dei dati sono atti giuridicamente distinti.

§ 5 Prodotti e ambito dei servizi

(1) La natura, l’ambito, le caratteristiche essenziali, i requisiti tecnici, la compatibilità e i limiti di utilizzo della prestazione dovuta risultano dalla descrizione del prodotto, dalla panoramica dei piani e dalla conferma d’ordine visualizzate al momento della conclusione del contratto.

(2) A seconda del prodotto e del piano, l’attuale ambito delle prestazioni può comprendere in particolare la registrazione o l’importazione di audio, sintesi basate sull’IA, suggerimenti di titolo, contrassegno di contenuti importanti, mappe mentali, elenchi di attività, parole chiave, condivisione di sintesi e risultati, nonché funzioni di esportazione. Ulteriori funzioni sono dovute soltanto se espressamente indicate nell’offerta concreta.

(3) Determinate funzioni richiedono una connessione a Internet, un dispositivo compatibile, un sistema operativo supportato oppure una versione aggiornata del software o del firmware. I requisiti tecnici vengono indicati in modo adeguato prima della conclusione del contratto o prima dell’utilizzo della relativa funzione.

(4) Le indicazioni relative alla batteria del dispositivo e allo stato della memoria o della sincronizzazione possono riflettere l’ultimo stato trasmesso dal dispositivo o dall’app e non devono necessariamente essere aggiornate in tempo reale.

(5) Ponora può sviluppare ulteriormente le interfacce utente, le procedure tecniche, gli algoritmi e i modelli impiegati, purché la prestazione essenziale concordata contrattualmente non venga peggiorata in misura sostanziale senza un motivo giustificato e siano rispettate le disposizioni di legge sulle modifiche dei prodotti digitali.

§ 6 Funzioni basate sull’IA

(1) Le funzioni basate sull’IA generano risultati in modo automatizzato sulla base di modelli statistici e dei Contenuti dell’utente o degli input di volta in volta trattati.

(2) Le Trascrizioni e gli Output dell’IA possono essere incompleti, inesatti, ambigui o errati sotto il profilo fattuale. La qualità può dipendere, in particolare, dalla lingua, dalla pronuncia, dal livello di rumore, dalla qualità del microfono, dalla sovrapposizione delle voci e dalla qualità del materiale di partenza.

(3) Prima di condividere o pubblicare gli Output dell’IA oppure di utilizzarli per decisioni importanti, l’Utente deve verificarli confrontandoli con il materiale di partenza e con il contesto effettivo.

(4) Mediante le funzioni di IA, Ponora non fornisce diagnosi o trattamenti medici né consulenza legale, fiscale, d’investimento, finanziaria o altra consulenza professionale regolamentata. Gli Output dell’IA non possono essere utilizzati come unica base per decisioni che incidano in misura significativa sulle persone.

(5) La Separazione dei parlanti serve a strutturare gli interventi nella conversazione. Salvo che venga espressamente offerta e lecitamente attivata una funzione separata di identificazione, le etichette tecniche dei parlanti non vengono fornite come prova dell’identità di una persona fisica. Gli utenti possono associare autonomamente un nome a un’etichetta tecnica del parlante; tale indicazione proviene quindi dall’utente. Per le registrazioni superiori a una durata massima stabilita tecnicamente, la Separazione dei parlanti può essere omessa automaticamente.

(6) Ponora può sostituire i fornitori tecnici o i modelli impiegati per le funzioni di IA, purché venga mantenuta la funzione essenziale concordata e siano rispettati i requisiti applicabili in materia di informazione, protezione dei dati e modifiche.

(7) Le presenti CGC non conferiscono a Ponora un’autorizzazione generale a utilizzare le registrazioni o le trascrizioni degli utenti per addestrare modelli generali di IA. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy di volta in volta vigente.

§ 7 Prezzi e condizioni di pagamento

(1) Si applicano i prezzi, le valute, le imposte, le spese di spedizione e gli altri corrispettivi visualizzati immediatamente prima del completamento dell’ordine. Nei confronti dei consumatori vengono indicati i prezzi totali comprensivi dell’IVA prevista dalla legge, nella misura in cui essa sia applicabile e determinabile.

(2) Le modalità di pagamento disponibili nel relativo canale di distribuzione vengono visualizzate durante la procedura d’ordine. Per i pagamenti effettuati direttamente a Ponora, l’elaborazione avviene tramite Stripe e può comprendere in particolare il pagamento con carta e l’addebito diretto SEPA. PayPal è disponibile nel negozio soltanto per acquisti una tantum, non per gli abbonamenti. Gli acquisti e gli abbonamenti effettuati tramite Apple App Store e Google Play vengono elaborati tramite la rispettiva piattaforma.

(3) I pagamenti una tantum sono dovuti nel momento indicato durante la procedura d’ordine o nella conferma d’ordine. I corrispettivi degli abbonamenti vengono addebitati secondo il ciclo di fatturazione selezionato.

(4) In caso di pagamento non riuscito, stornato o non autorizzato, il Cliente resta obbligato a pagare gli importi dovuti e non contestati e i costi necessari consentiti dalla legge. Ponora può limitare le prestazioni a pagamento, in misura proporzionata, fino al chiarimento della situazione.

(5) Sconti, buoni e promozioni valgono soltanto alle condizioni di volta in volta espressamente comunicate e, salvo diversa indicazione, non possono essere liquidati in denaro né trasferiti.

§ 8 Abbonamenti, rinnovo e disdetta

(1) Ponora offre abbonamenti mensili e annuali, nella misura in cui siano indicati nel relativo canale di distribuzione. Il prezzo, l’ambito delle prestazioni, il ciclo di fatturazione e l’eventuale durata minima risultano dalle informazioni sul piano visualizzate prima della conclusione del contratto.

(2) Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente secondo le condizioni visualizzate al momento della conclusione del contratto, salvo che vengano disdetti tempestivamente. L’addebito ricorrente avviene, in linea di principio, con la periodicità risultante dalla data originaria di pagamento e fatturazione.

(3) In linea di principio, la disdetta pone fine all’accesso alle prestazioni a pagamento soltanto alla scadenza del periodo di fatturazione già pagato. Fino a tale momento, le prestazioni pagate possono continuare a essere utilizzate.

(4) In caso di passaggio a un piano superiore, quest’ultimo può avere effetto immediato secondo il criterio visualizzato durante la procedura d’ordine o di modifica. In linea di principio, il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla fine del periodo del piano in corso, salvo diversa indicazione nel relativo canale di distribuzione.

(5) A seguito di disdetta ordinaria, un abbonamento annuale resta utilizzabile fino alla scadenza del periodo annuale già pagato.

(6) Gli abbonamenti conclusi tramite Apple App Store o Google Play vengono, in linea di principio, gestiti e disdetti mediante la relativa piattaforma. A tal fine, l’Utente deve utilizzare le funzioni dell’account messe a disposizione da Apple o Google.

(7) Per gli abbonamenti conclusi direttamente tramite il sito web di Ponora, la disdetta è possibile, dopo aver effettuato l’accesso all’account, tramite la sezione «Gestisci abbonamento». Essa diventa efficace alla fine del periodo di fatturazione già pagato. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di disdetta previsti dalla legge.

(8) La disdetta ordinaria non conferisce, di per sé, alcun diritto al rimborso pro rata dei corrispettivi già pagati, salvo che una norma inderogabile o una disposizione sul rimborso espressamente incorporata prevedano altrimenti.

§ 9 Utilizzo gratuito e quote gratuite

(1) Ponora può mettere a disposizione degli utenti registrati l’utilizzo gratuito di determinati servizi e funzioni. L’ambito di volta in volta vigente e la quota gratuita vengono visualizzati nell’app, sul sito web o nella descrizione aggiornata del piano.

(2) La quota gratuita viene rinnovata secondo il ciclo applicabile all’utente. Tale ciclo è determinato dalla data di riferimento memorizzata per l’account, ricavata dall’inizio di un abbonamento. Se per un account non esiste tale data di riferimento, in particolare se non è mai esistito un abbonamento, il ciclo corrisponde al mese di calendario e inizia il primo giorno del mese.

(3) Le quote gratuite non utilizzate non vengono trasferite al ciclo di fatturazione successivo, salvo espressa indicazione contraria nell’offerta concreta.

(4) La quota gratuita di minuti viene consumata in base alla durata dei dati audio trascritti; l’addebito avviene dopo la trascrizione completata con successo. Le sintesi non consumano una quota aggiuntiva di minuti; a seconda del piano, sono configurate come autorizzazione a una funzione o con una propria quota di conteggio.

(5) La quota gratuita è sempre associata all’account: più dispositivi collegati allo stesso account condividono tale quota. Se viene meno l’ultimo dispositivo qualificato, la modifica produce effetti soltanto all’inizio del ciclo successivo.

(6) Dopo la cessazione di un Abbonamento a pagamento, in linea di principio l’Account passa, alla fine del periodo del piano già pagato, all’ambito delle prestazioni gratuite allora disponibile, nella misura in cui ne venga offerto uno.

(7) Ponora può modificare o cessare, per un motivo oggettivo, l’ambito delle prestazioni gratuite per i periodi di fatturazione futuri. Le prestazioni già garantite per un periodo in corso non vengono revocate retroattivamente. Non sussiste alcun diritto alla messa a disposizione permanente e invariata di una determinata quota gratuita.

§ 10 Consegna di hardware e fornitura di servizi digitali

(1) Le aree di consegna, i tempi di consegna previsti, le modalità e i costi di spedizione, il tracciamento e, se del caso, le informazioni doganali e sulle importazioni vengono visualizzati durante la procedura d’ordine o nelle informazioni sulla spedizione validamente incorporate.

(2) I termini di consegna sono vincolanti soltanto se espressamente concordati come tali. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo nella consegna.

(3) Per i consumatori, il trasferimento del rischio è disciplinato dalle disposizioni inderogabili di legge. La sola consegna a un vettore scelto da Ponora non determina un trasferimento anticipato del rischio al consumatore.

(4) A seconda dell’offerta, i servizi digitali vengono messi a disposizione mediante attivazione nell’Account, conferma della piattaforma o altro accesso elettronico.

(5) Il Cliente dovrebbe segnalare tempestivamente i danni da trasporto riconoscibili, affinché Ponora possa verificare eventuali pretese nei confronti del prestatore del servizio di trasporto. Una segnalazione tardiva non limita i diritti dei consumatori per difetti previsti dalla legge.

§ 11 Diritto di recesso per i consumatori

(1) Nei contratti a distanza, ai consumatori può spettare un diritto di recesso previsto dalla legge. Il contenuto, il periodo, la decorrenza, le modalità di esercizio, le eccezioni previste dalla legge e il modulo tipo di recesso risultano dalla separata Informativa sul diritto di recesso fornita prima della conclusione del contratto.

(2) Le presenti CGC non sostituiscono l’Informativa sul diritto di recesso richiesta dalla legge. Ad hardware, contenuti digitali, servizi digitali o contratti combinati possono applicarsi disposizioni di legge differenti.

(3) Se un consumatore chiede che un servizio a pagamento inizi durante il periodo di recesso, Ponora acquisisce le dichiarazioni richieste dalla legge. Per i contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, il diritto di recesso può estinguersi anticipatamente soltanto alle condizioni previste dalla legge.

§ 12 Resi e rimborsi

(1) I dettagli sulle restituzioni, sui rimborsi e sulle procedure dipendenti dal canale risultano dalla Politica di reso e rimborso di volta in volta validamente incorporata e dalle norme inderogabili.

(2) In caso di recesso previsto dalla legge, l’esercizio del diritto di recesso non è subordinato al fatto che il bene sia integro nella confezione, inutilizzato o nell’imballaggio originale. Un obbligo di corrispondere un indennizzo per la diminuzione di valore può sorgere soltanto alle condizioni previste dalla legge, in particolare nella misura in cui la manipolazione del bene ecceda quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

(3) Per gli acquisti effettuati tramite Apple, Google o altre piattaforme terze, un rimborso può essere gestito secondo le regole del relativo gestore della piattaforma, nella misura in cui quest’ultimo controlli il pagamento e il rimborso.

(4) La mera insoddisfazione soggettiva per un singolo Output dell’IA generato correttamente sotto il profilo tecnico nell’ambito delle funzioni concordate non conferisce automaticamente alcun diritto al rimborso. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di difetti o non conformità al contratto.

§ 13 Diritti d'uso e proprietà intellettuale

(1) Tutti i diritti relativi al software, al firmware, ai siti web, alla documentazione, ai marchi, ai loghi, ai design e agli altri contenuti messi a disposizione da Ponora restano in capo a Ponora o ai rispettivi titolari dei diritti.

(2) Per la durata e nei limiti del relativo contratto, l’Utente riceve un diritto d’uso semplice, non esclusivo, non trasferibile e non sublicenziabile sul Software messo a disposizione, nella misura necessaria per l’utilizzo conforme al contratto.

(3) Senza espressa autorizzazione, il Software e i servizi Ponora non possono essere noleggiati, concessi in prestito, rivenduti, messi a disposizione del pubblico o utilizzati per fornire un servizio a terzi, salvo che una norma inderogabile consenta altrimenti.

(4) Il reverse engineering, la decompilazione o il disassemblaggio sono consentiti soltanto nella misura inderogabilmente prevista dalla legge. Le misure tecniche di protezione e le indicazioni sui diritti non possono essere illecitamente eluse o rimosse.

(5) Ai componenti open source si applicano le relative licenze open source.

§ 14 Contenuti utente e output dell'IA

(1) L’Utente conserva i propri diritti sui Contenuti dell’utente che mette a disposizione. Mediante il caricamento o il trattamento, Ponora non acquisisce alcun diritto di proprietà su tali contenuti.

(2) Per la durata del contratto, l’Utente concede a Ponora i diritti non esclusivi tecnicamente necessari per memorizzare, trasmettere, riprodurre, convertire tecnicamente, trascrivere e analizzare i Contenuti dell’utente, nella misura necessaria per mettere a disposizione le funzioni selezionate dall’Utente. Ciò comprende il trattamento necessario da parte dei fornitori di servizi impiegati.

(3) Tale concessione di diritti non autorizza l’utilizzo di registrazioni, trascrizioni o altri Contenuti dell’utente, separatamente dalla concreta prestazione del servizio, per addestrare modelli generali di IA.

(4) L’Utente può mettere a disposizione e far trattare contenuti soltanto se ne è autorizzato e se ciò non viola diritti di terzi, in particolare diritti della personalità, diritti in materia di protezione dei dati, diritti d’autore, segreti commerciali o altri diritti tutelati.

(5) Nella misura consentita dalla legge e purché non vi si oppongano diritti di terzi, l’Utente può utilizzare gli Output dell’IA per finalità proprie. Gli Output dell’IA possono essere simili o identici a contenuti generati in modo indipendente da altri utenti o terzi; Ponora non concede alcuna esclusiva su di essi.

(6) Prima di pubblicare o utilizzare commercialmente gli Output dell’IA, l’Utente ne verifica l’esattezza fattuale, la liceità e gli eventuali diritti di terzi.

§ 15 Categorie particolari di dati personali e clienti commerciali

(1) Le registrazioni e le trascrizioni possono contenere categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR. Le presenti CGC non costituiscono, di per sé, una base giuridica per il trattamento di tali dati.

(2) Chi utilizza Ponora per contenuti che includono categorie particolari di dati personali deve verificare se sussistano le condizioni necessarie per il trattamento concreto e, se del caso, una delle eccezioni previste dall’art. 9, par. 2, GDPR.

(3) Per i clienti commerciali, il ruolo di Ponora ai sensi della normativa sulla protezione dei dati dipende dalla relativa attività di trattamento e dagli effettivi poteri decisionali. Nella misura in cui Ponora tratti dati personali esclusivamente sulla base di istruzioni documentate del Cliente, le parti concludono, prima dell’inizio del trattamento, un accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR.

(4) Il ruolo del Cliente e di Ponora ai sensi della normativa sulla protezione dei dati deve essere determinato, per ogni operazione di trattamento pertinente, in base alle finalità e ai mezzi effettivi. Le presenti CGC non hanno ad oggetto un inquadramento generale valido per tutti i trattamenti di dati.

(5) Ponora può sospendere, nella misura necessaria, l’esecuzione di un’istruzione del Cliente e informarlo qualora, in base a una valutazione ragionevole, l’istruzione violi la normativa applicabile sulla protezione dei dati, ove consentito dalla legge.

§ 16 Utilizzo consentito e registrazioni lecite

(1) Ponora può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite. Sono vietati, in particolare, l’utilizzo per commettere reati, la frode, le molestie, la sorveglianza non autorizzata, la diffusione di software dannoso, gli attacchi ai sistemi, l’elusione delle misure di sicurezza e altri utilizzi illeciti.

(2) La registrazione di parole pronunciate in un contesto non pubblico può essere soggetta a limitazioni di legge. In Germania, la registrazione non autorizzata di parole pronunciate in un contesto non pubblico può costituire reato, in particolare ai sensi dell’art. 201 StGB. Prima di effettuare la registrazione, l’Utente deve verificare quali condizioni di legge siano applicabili e assicurarsi che sussistano i consensi necessari o altre basi giuridiche.

(3) L’Utente deve informare i partecipanti interessati alla conversazione, nella misura richiesta dalla legge, in merito alla registrazione, al caricamento, alla trascrizione, al trattamento mediante IA, alla condivisione o all’esportazione.

(4) Ponora può mettere a disposizione informative, modelli o altri strumenti ausiliari destinati a informare i partecipanti. Tali strumenti non sostituiscono la valutazione giuridica, da parte dell’Utente, del concreto contesto della registrazione.

(5) In presenza di indizi concreti di un utilizzo illecito o gravemente lesivo di diritti, Ponora può, nella misura necessaria e proporzionata, limitare funzioni, impedire la condivisione o bloccare temporaneamente un Account e adempiere gli obblighi di legge in materia di informazione o collaborazione.

§ 17 Fornitori e piattaforme di terze parti

(1) Per fornire le prestazioni concordate, Ponora può avvalersi di fornitori esterni di infrastrutture, elaborazione vocale, IA, e-mail, pagamenti, hosting, logistica o altri servizi.

(2) Nella misura in cui fornitori terzi trattino dati personali per conto di Ponora, il loro impiego, le finalità, le categorie di dati e i luoghi di trattamento sono disciplinati dall’Informativa sulla privacy e, se del caso, da un elenco pubblicato dei responsabili e sub-responsabili del trattamento.

(3) Qualora un fornitore terzo sia un titolare autonomo del trattamento o una controparte contrattuale indipendente, come un app store o un prestatore di servizi di pagamento che agisce in un ruolo proprio, possono applicarsi in via integrativa le sue condizioni contrattuali e di protezione dei dati.

(4) Ponora può sostituire fornitori terzi per motivi tecnici, qualitativi, di sicurezza, giuridici o economici, purché venga mantenuta la prestazione essenziale concordata e siano rispettati gli obblighi applicabili in materia di informazione, modifiche e protezione dei dati.

(5) Un disservizio di un fornitore terzo non esonera automaticamente Ponora dai propri obblighi inderogabili di legge o contrattuali. La responsabilità è determinata in base alla rispettiva sfera di controllo e alle disposizioni di legge.

§ 18 Disponibilità, manutenzione e aggiornamenti

(1) Ponora si impegna a fornire i servizi in modo affidabile. Salvo diverso accordo espresso, non viene tuttavia garantita una disponibilità ininterrotta, completamente priva di errori o identica in ogni paese o su ogni dispositivo.

(2) Lavori di manutenzione, aggiornamenti di sicurezza, limiti di capacità, disservizi delle reti di comunicazione, guasti di fornitori terzi, forza maggiore o altre cause tecniche possono comportare limitazioni temporanee.

(3) I lavori di manutenzione programmabili che si prevede abbiano effetti sostanziali vengono comunicati con adeguato preavviso, per quanto ragionevolmente possibile.

(4) Ponora può limitare temporaneamente le funzioni qualora ciò sia necessario per contrastare rischi concreti per la sicurezza, preservare l’integrità del sistema, proteggere i dati degli utenti o adempiere obblighi di legge.

(5) Gli utenti devono installare tempestivamente gli aggiornamenti rilevanti per la sicurezza o il contratto. Restano impregiudicati gli obblighi di Ponora in materia di aggiornamenti previsti dalla legge, in particolare nei confronti dei consumatori per prodotti digitali e beni con elementi digitali.

(6) In assenza di uno specifico accordo individuale, le presenti CGC non contengono alcuna garanzia relativa a una determinata percentuale di disponibilità, a un tempo di risposta o a un tempo di ripristino.

§ 19 Modifiche ai servizi e alle condizioni contrattuali

(1) Ponora può modificare i servizi per motivi oggettivi, in particolare in ragione dello sviluppo tecnico, di requisiti di sicurezza, della prevenzione degli abusi, di modifiche legislative, di cambiamenti di fornitori terzi essenziali o della necessaria manutenzione del prodotto.

(2) Le modifiche dei prodotti digitali nei confronti dei consumatori che eccedano quanto necessario per mantenerne la conformità al contratto vengono apportate soltanto nei limiti consentiti dalla legge e nel rispetto dei diritti all’informazione e alla cessazione previsti dalla legge.

(3) Se una modifica incide in misura più che minima sull’accesso a un prodotto digitale o sul suo utilizzo, Ponora informa i consumatori, ove richiesto dalla legge e su un supporto durevole, della natura e della data della modifica, nonché dell’eventuale diritto di risolvere gratuitamente il contratto.

(4) Le modifiche dei prezzi o altre modifiche contrattuali sostanziali relative a contratti in essere vengono apportate soltanto su una valida base contrattuale o di legge. Quando è richiesto un consenso espresso, la mera prosecuzione dell’utilizzo del servizio non sostituisce tale consenso.

(5) Correzioni redazionali, chiarimenti privi di effetti giuridici sfavorevoli e modifiche meramente tecniche che non incidono sulle prestazioni contrattuali essenziali possono essere apportati senza un consenso separato.

§ 20 Diritti per difetti e garanzia legale

(1) Ai consumatori spettano i diritti per difetti previsti dalla legge in relazione a beni, contenuti digitali, servizi digitali e beni con elementi digitali.

(2) Ponora mette a disposizione gli aggiornamenti dovuti ai sensi della legge, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, per il periodo di volta in volta richiesto dalla legge e fornisce le relative informazioni, ove necessario.

(3) Un’ulteriore garanzia del produttore o altra garanzia commerciale si applica soltanto se è stata espressamente dichiarata. I diritti per difetti previsti dalla legge non vengono in tal modo limitati.

(4) Nel caso della trascrizione e degli Output dell’IA, la qualità dell’input, la lingua, l’accento, i rumori di fondo e la sovrapposizione delle voci possono incidere sui risultati. Un singolo risultato imperfetto non costituisce senz’altro un difetto, qualora la funzione contrattualmente garantita venga nel complesso fornita correttamente; restano impregiudicati le caratteristiche espressamente garantite e i requisiti di conformità al contratto previsti dalla legge.

(5) Eventuali disposizioni speciali applicabili ai professionisti in materia di verifica, contestazione, prescrizione o responsabilità richiedono, ove necessario, un accordo separato e valido.

§ 21 Responsabilità

(1) Ponora risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave.

(2) Alle lesioni della vita, dell’integrità fisica o della salute, nonché alla responsabilità inderogabile prevista dalla normativa sulla responsabilità per danno da prodotti e alle garanzie espressamente assunte, si applicano senza limitazioni le disposizioni di legge.

(3) In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della sua conclusione. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può normalmente fare affidamento.

(4) Nella misura consentita dalla legge, Ponora non risponde dei danni derivanti esclusivamente da circostanze estranee alla propria sfera di responsabilità, in particolare da una registrazione illecita effettuata dall’Utente, da un input errato imputabile all’Utente o dall’utilizzo di Output dell’IA manifestamente non verificati in violazione delle indicazioni contenute nelle presenti CGC. Restano impregiudicate le violazioni di obblighi imputabili a Ponora.

(5) Le esclusioni di responsabilità o le avvertenze relative ai Servizi di IA non limitano i diritti inderogabili previsti dalla legge in caso di difetti né altre pretese irrinunciabili.

(6) Le precedenti disposizioni sulla responsabilità si applicano corrispondentemente a favore dei rappresentanti legali, dei dipendenti e degli ausiliari nell’adempimento di Ponora.

§ 22 Protezione dei dati

(1) Ponora tratta i dati personali conformemente alle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati. I dettagli sulle finalità, sulle basi giuridiche, sulle categorie di dati, sui destinatari, sui trasferimenti internazionali, sul periodo di conservazione e sui diritti degli interessati risultano dall’Informativa sulla privacy di volta in volta vigente.

(2) La presa visione dell’Informativa sulla privacy non costituisce un consenso generale a tutti i trattamenti dei dati. Nella misura in cui sia necessario il consenso per determinati trattamenti opzionali, esso viene acquisito separatamente e può essere revocato alle condizioni previste dalla legge.

(3) Nella misura in cui Ponora operi in qualità di responsabile del trattamento per un cliente commerciale, si applica inoltre l’accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR concluso prima dell’inizio del trattamento, comprese le misure tecniche e organizzative concordate.

(4) Le presenti CGC non costituiscono un’informativa completa ai sensi degli artt. 13 o 14 GDPR.

§ 23 Durata del contratto, cessazione, esportazione e conseguenze della cancellazione dell’account

(1) I contratti di acquisto una tantum cessano con il completo adempimento. Gli Account gratuiti restano attivi fino alla loro valida cessazione. La durata degli Abbonamenti è disciplinata dal § 8 e dalle informazioni sul piano visualizzate al momento della conclusione del contratto.

(2) L’Utente può richiedere la cancellazione dell’Account mediante le funzioni messe a disposizione nel prodotto. Secondo l’attuale configurazione del prodotto, per la cancellazione dell’Account è previsto un periodo di 30 giorni per la revoca o il ripristino, durante il quale l’istruzione di cancellazione può ancora essere ritirata.

(3) Durante tale periodo di 30 giorni, l’utente può utilizzare le funzioni di esportazione previste nel prodotto. Nell’applicazione web, per le note sono disponibili i formati PDF, DOCX, TXT e Markdown, per le trascrizioni i formati DOCX, TXT e Markdown e per le mappe mentali i formati PNG e Markdown; nell’app mobile sono disponibili PDF, DOCX, TXT e Markdown, per le trascrizioni senza PDF, mentre l’esportazione DOCX presuppone una registrazione sincronizzata nel cloud, e per le mappe mentali PNG o Markdown. Le attività vengono esportate insieme alle note associate soltanto tramite l’app mobile; l’esportazione generata lato server comprende titolo, trascrizione e sintesi.

(4) Nell’app, l’esportazione è accessibile dall’area di condivisione o esportazione dei dettagli della registrazione e, sul web, dall’area di esportazione nell’intestazione della pagina dei dettagli della registrazione. Fa fede l’ambito delle funzioni di volta in volta disponibile nell’interfaccia utente. Il diritto di accesso (art. 15 GDPR) e il diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR) devono essere distinti da questa esportazione di singoli contenuti; tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento tramite support@ponora.ai.

(5) Dopo la scadenza del periodo di 30 giorni non sono più previsti il ripristino dell’Account né un’esportazione tramite l’Account. Successivamente viene avviato il processo di cancellazione secondo le procedure tecniche di volta in volta vigenti. Restano impregiudicati gli obblighi legali di conservazione, i cicli di backup tecnicamente necessari e le eccezioni descritte nell’Informativa sulla privacy.

Singoli dati di prova e di registro possono restare conservati dopo il completamento della cancellazione, in particolare un record di prova relativo alla procedura di cancellazione con identificativo utente pseudonimizzato, registri sull’utilizzo delle funzioni di IA e registri di sistema e di sicurezza. I dettagli e le relative basi giuridiche sono indicati nell’Informativa sulla privacy.

(6) Secondo l’attuale architettura del prodotto, la cancellazione di una registrazione completa può comportare la cancellazione congiunta delle Trascrizioni e dei risultati derivati associati a tale registrazione. Qualora singoli elementi di dati non possano essere cancellati separatamente, l’interfaccia utente deve mostrare in modo trasparente l’ambito della cancellazione.

(7) Fatture, documenti fiscali e altri documenti soggetti a obblighi di conservazione previsti dalla legge possono continuare a essere conservati per la durata imposta dalla legge, limitatamente alle relative finalità di legge.

(8) Ulteriori dettagli sui dati personali, sui backup, sui dati di registro e sui destinatari sono disciplinati dall’Informativa sulla privacy e dalle regole di conservazione e cancellazione ivi descritte.

§ 24 Controllo delle esportazioni e sanzioni

(1) I Clienti non possono utilizzare, rivendere o trasferire prodotti e tecnologie Ponora in modo contrario alle disposizioni inderogabili applicabili in materia di controllo delle esportazioni, sanzioni o embarghi.

(2) Qualora l’adempimento di un contratto violi necessariamente tali disposizioni, Ponora può rifiutare, sospendere o cessare la prestazione interessata nella misura necessaria e proporzionata. Ove consentito dalla legge, il Cliente viene informato della misura.

(3) La presente disposizione non impone ai consumatori garanzie generali di conformità che eccedano l’acquisto e l’utilizzo ordinari.

§ 25 Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

(1) Si applica la legge della Repubblica federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori restano impregiudicate le disposizioni inderogabili di tutela dello Stato della loro residenza abituale, nella misura in cui non sia possibile derogarvi mediante la scelta della legge applicabile.

(2) Ai consumatori si applicano le norme di legge sulla competenza giurisdizionale. Il foro presso la sede di Ponora viene concordato soltanto con commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico, patrimoni speciali di diritto pubblico o negli altri casi consentiti dalla legge.

(3) Le informazioni relative alla disponibilità o all’obbligo di Ponora di partecipare, e in quale misura, a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori vengono fornite, conformemente agli obblighi informativi di volta in volta applicabili, nelle Note legali o in altro luogo idoneo.

(4) La precedente piattaforma dell’Unione europea per la risoluzione online delle controversie non viene indicata come canale attivo di risoluzione delle controversie.

§ 26 Disposizioni finali

(1) In caso di conflitto, gli accordi individuali e le condizioni specifiche del prodotto validamente incorporate prevalgono sulle presenti CGC.

(2) Qualora una disposizione delle presenti CGC sia, in tutto o in parte, inefficace o inattuabile, resta impregiudicata l’efficacia delle restanti disposizioni. La disposizione inefficace è sostituita dalla disciplina di legge; restano impregiudicati i requisiti inderogabili di trasparenza e tutela dei consumatori.

(3) Ponora può trasferire i diritti e gli obblighi derivanti da un contratto soltanto nei limiti consentiti dalla legge. I diritti dei consumatori non possono essere pregiudicati in modo irragionevole; restano impregiudicati i diritti di opposizione o cessazione previsti dalla legge.

(4) Nella misura consentita dalla legge, le comunicazioni relative al contratto possono essere inviate tramite e-mail, mediante l’Account o su un altro supporto durevole idoneo. Gli utenti devono mantenere aggiornati i propri dati di contatto.

(5) La versione di volta in volta incorporata in un contratto resta determinante per tale contratto, salvo che una modifica successiva venga validamente concordata o imposta dalla legge. Le versioni aggiornate vengono messe a disposizione con il numero di versione e la data di aggiornamento.

Contatti

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E-mail: support@ponora.ai

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